园区各企业：
“海淀自主创新企业大讲堂”在海淀区政府、中关村科技园区海淀园管理委员会支持下创办于2006年，是中关村创新研修学院面向海淀区及中关村各 园区企业、员工开展的大型公益性培训项目，已经连续举办7年，截止2013年12月，已经有来自园区1.8万多家企业的4.5万多员工参加大讲堂培训，有 超过500位老师在大讲堂授课，不乏一批讲师从这里起航，逐步成为一代名师，大讲堂培训内容涉及人力资源、财务会计、融资上市、法律法规、市场营销、品牌 管理、企业家健康、营销策略、战略管理、商业模式等十几个门类的职业培训，受到了中关村企业的一致好评。该项目在2011年被北京市教委评选为首都市民终 身学习服务品牌。为了满足驻区企业员工持续学习、终身学习的培训需求，第七十八期“海淀自主创新企业大讲堂”将于2014年2月20、21日两天举行。
本期共设置十一门课程，请学员每次培训前网上报名，持个人学习卡参加培训，每门课程开始前刷卡签到。（个人学习卡限持卡人本人使用）
请各位学员认真查看每门课程的培训对象、开课时间和培训场地！
中关村创新研修学院
产业公共专业教研室
2014年2月10日
【主办单位】中关村创新研修学院
【培训时间】2014年2月20日-21（周四、周五）
【培训地点】
1、中关村创新研修学院
地址：海淀区中关村南大街3号海淀科技大厦（海淀资本中心）5层（中国农业科学院西门对面，友谊宾馆同侧往南100米）乘车路线：乘26、 320、332、651、653、716、717、732、804、808、814、660、特4、特6、运通105、运通106、运通205路公交车 “中国农业科学院”站下车，以及乘坐地铁4号线，魏公村站下车即到。
2、海淀留学人员创业园
地址：上地产业基地信息路26号中关村创业大厦2层（上地环岛东北角）
乘车路线：乘328、393、419、432、449、476、633、642、664、752、811、909、996、运通116、运通105路公交车“上地环岛东”站下车
【报名方式】
海淀自主创新企业大讲堂通过个人学习卡对学员进行管理，持卡学员可免费学习每月的大讲堂课程与网络课程。
海淀自主创新企业大讲堂的培训通知于每月上中旬在中关村创新研修学院网站www.zifi.cn发布，学员即可开始报名。报名方式如下：
无卡学员报名方式：登陆www.zifi.cn首 页-点击注册-完整填写个人信息，所填信息必须为本人真实信息-注册成功后，以用户名和密码登陆-点击菜单首页-点击页面中间位置的图片海淀自主创新企业 大讲堂 公益培训 –页面中间本月课程表-选择课程-点击报名-打印报名回执-持回执培训当天领取个人学习卡，并交纳工本费贰元。
有卡学员报名方式：登陆www.zifi.cn首页-以卡号和密码登陆-点击菜单首页-点击页面中间位置的图片海淀自主创新企业大讲堂 公益培训 –页面中间本月课程表-选择课程-点击报名
（注意：未在网上注册用户，培训现场办理学习卡的学员以卡号：GXXXXXXX，密码：000000登陆）
【注意事项】
1、提前到达会场，做好签到及课前准备工作，迟到15分钟者视为放弃本次课程的学习。
2、每次课程前刷卡签到，并领取一张评估表，对课程及讲师进行评估。
3、请严格遵守课堂纪律。
4、请自备学习用品及饮用水。
【咨询联系】
张老师、程老师 联系电话：68943188转8025、8080
【培训课表】
以上安排如有变动，以活动当天现场所示课程为准。
【培训内容】
一、主题一：中关村企业“强起来”—— 全国两会专题宣传策略
培训讲师： 孙柏平
孙柏平：新华网北京分公司副总经理。十几年互联网、传媒工作经历，国内外多家企业市场营销成功案例。致力于为企业做大、做强、走向国际化提供专业的市场宣传策略。
培训对象：总经理
课程大纲：
多媒体时代企业传播策略。
如何借助重大事件提升企业品牌形象？
新华网专题访谈：“中关村企业自主创新之路”。
借力“全国两会”做市场宣传企业成功案例。
主题二：企业网络舆情研判与突发事件处置
培训讲师：王通文
王通文：新华网网络舆情中心分析部主任、《网络舆情参考》系列刊物主编、舆情频道主编。2006年起一直在新华网从事网络舆情工作，先后担任内参组、大客户舆情组负责人。主要负责新华网网络舆情内容建设和网络舆情培训工作。
课程大纲：
一、网络舆情对企业发展的影响
1.互联网对舆论引导的新挑战
2.网络舆情缘何成为一种力量?
3.大众麦克风时代——舆论的狂欢
4.当前网络舆情发展的新特征
5.企业应关注的各种网络舆情动向
二、舆情事件的成因、规律、传播因素
三、网络舆情监测及突发事件处置
四、企业典型舆情案例剖析
二、敏捷项目管理之道
培训讲师： 杨锋镝
杨锋镝：是一位有着12年的从业经验的软件工程专家，主要专长为敏捷软件开发和技术管理者培养。他曾为三星电子、风行网和拓维信息等企业提供咨 询服务，辅导客户实施敏捷组织转型，培养技术管理者，并曾为包括Oracle、顺丰航空、普华永道在内的数十家企业提供培训服务，深受好评。他有扎实的软 件技术基础和实践经验，是多项技术专利的发明人。先后在UTStarcom，华为等企业从事过软件研发过程中涉及的大部分角色：需求、设计、开发、测试、 实施、维护、项目管理、团队管理、人力资源管理。丰富的职业“跨界”经历，不仅使他精通敏捷、项目管理、CMMI等方法论，而且帮助他深刻的体会软件研发 各岗位的痛点，为客户提供务实的、具体的咨询服务。
主讲课程：《敏捷思想与实践》、《软件工程实践》、《设计模式》
培训对象：CTO、研发总监、技术经理、项目经理、质量工程师、程序员、测试人员
课程大纲：
敏捷项目管理的特征
项目管理再认识
“项目管理铁三角”错了吗？
什么是成功的项目？
什么是“价值驱动”？
迭代开发简介
什么是“内置质量”？
持续集成（CI）简介
测试驱动开发（TDD）简介
重构简介（Refactoring）简介
什么是“团队自组织”？
敏捷知识体系
敏捷宣言、原则简介
主要敏捷流派简介
三、幽默心经
培训讲师：罗彤阳
罗彤阳：中国策划学院教授，《孙子兵法》研究专家，经济师，培训师。全国首批经济师资格获得者，1997年后曾在4家企业中担任销售副经理、销售经理、副总经理、总经理。2011年担任中国策划学院孙子兵法商学院院长。
罗彤阳已有八篇关于研究《孙子兵法》等经典的专利著作：《孙子兵法与公司之道》、《孙子兵法与公司管理之道》、《佛说孙子兵法》、《孙子兵法智慧网模式》、《孙子兵法与企业用人之道》、《孙子兵法号航空母舰》、《五维理论》、《商场七十二条》。
主讲课程：《孙子兵法与公司管理之道》系列课程；《商场七十二条》系列课程；《孙子兵法与大客户经营》系列课程；《孙子兵法与企业用人之道》；《孙子兵法智慧网模式》系列课程；《五维理论》系列课程；《金刚经解悟与心经解悟》系列课程等。
培训对象：中高层管理人员
课程大纲：
一、《心经》全文
二、《幽默心经》全文
三、《幽默心经》案例
案例一 布袋和尚 拿得起 放得下
案例二 填满心灵
案例三 孝心无价
案例四 爱生气
案例五 两个疯子
案例六 放下
案例七 佛陀：“以手指月”喻、“草约”喻
案例八 禅师之勇
案例九 天堂与地狱
案例十 王安石邂逅蒋山赞元禅师
案例十一 顺治皇帝赞僧诗
案例十二 苏东坡诗一首：《 琴 》
等等。
四、走进书法世界：六书造字
培训讲师：韩力
韩力曾就职于工委党校、公务员培训中心、中国科学院等单位，长期负责教育培训工作。
曾在中国科学院、国家电网、铁道部党校、纺织党校、山东大学、招商银行、领航教育等企事业单位进行培训。
培训对象：书法爱好者
课程介绍：
《走进书法世界》是系列讲座，第二讲是“六书造字”，内容涉及以下内容：
古人分析汉字形体的构造而归纳出来六种条例，就是传统的“六书”，关于汉字造字法的理论。总称“六书”，即所谓“象形、指事、会意、形声、转注、假借”。
结合东汉许慎在《说文解字》中给六书下的定义，逐一进行讲解。
在讲授的过程中，会结合相关内容进行书写的演示，传授书法技能。
五、用信息化载体让客户更忠诚
培训讲师：童华
国家注册高级企业培训师
美国认证协会（ACI）注册国际培训师(CIPL)
美国格理集团（GLG）专家顾问团顾问专家
国家软实力课题组特约讲师
中国企业培训师联合会理事
中国2187培训黄埔精英联盟执行委员
中国教育战略发展学会委员
中国策划联盟会员
北京职业教育协会培训师专业委员会会员
中关村创新研修学院特聘讲师
现任诚栋国际市场总监，曾在大型国有企业金隅集团、中美合资企业欧乐集团、等不同行业的企业担任销售部经理、事业部总经理等职务。20余年在市 场营销与企业发展战略领域一线实操，实战经验丰富，1994年即因销售业绩突出荣获“北京市总工会标兵”称号。亲手为现所在企业导入客户关系管理系统 （CRM），为企业稳固行业龙头地位与持续发展奠定良好基础。
培训对象：营销副总、市场总监、销售经理、基层销售管理人员、骨干业务人员等。
课程大纲
引子：企业在客户关系管理方面经常遇到的十二个大问题
一、客户搜索过程中的两大问题（发现准客户）
二、客户成交过程中的三大问题（将准客户变成客户）
三、客户保持过程中的六大问题（将客户变成老客户和忠诚客户）
第一单元：初步认识客户关系管理
一、什么是客户关系管理
二、客户关系管理能给企业带来什么
三、客户关系管理的核心思想
四、客户关系管理与营销的关系
五、客户关系管理的内容
1.建立客户关系
2.维护客户关系
3.恢复客户关系
4.建设、应用CRM软件系统
5.全业务流程重组
第二单元：客户关系管理从了解客户开始
一、客户是谁
1.常规意义上的“客户”
2.准客户也是“客户”
3.这些也是“客户”
二、如何收集客户资料
三、怎样对客户进行分类
1.客户分类有什么意义
2.分类与聚类
3.对准客户的分类方法及应对措施
4.信用等级评估
四、怎样判断谁是我们最有价值的客户(7P)
1.客户概况分析(Profiling)：
2.客户忠诚度分析(Persistency)：
3.客户利润分析(Profitability)：
4.客户性能分析(Performance)：
5.客户未来分析(Prospecting)：
6.客户产品分析(Product)：
7.客户促销分析(Promotion)：
第三单元：客户关系管理的重点——客户关系维护
一、和客户建立怎样的关系
二、如何让客户感觉物超所值
三、怎样提高客户满意度、忠诚度
如何防止客户抱怨和客户流失
等等（略）
六、把劳动关系转化成劳务关系 ——彻底消除社保成本和风险
培训讲师：郎武
郎武：北京新儒律师事务所律师，主讲课程：把劳动关系转化成劳务关系-彻底消除社保成本和风险；社会保险风险管理与成本优化；股权激励6要素法-中小企业股权激励法律框架构建。
成功案例：京城第一起生育保险赔偿案胜诉；诉某报社人事争议，经中央国家机关人事争议仲裁委裁决胜诉案；诉科技部下属事业单位劳动争议胜诉案；
学术著作：律师心理学、法律小小说集、劳动争议论文集、劳动争议案例集、消协案例集、金融案例集。
培训对象：企业销售人员、法务、人资、总经理
课程大纲：
一、把劳动关系转化成劳务关系的意义
二、劳动关系与劳务关系的区别
三、案例
四、哪些劳动关系可转化为劳务关系
五、如何转化为劳务关系
七、产品策略
培训讲师：王光源
王光源：品物（北京）副总经理；以产品为核心品牌建设的倡导者；中科院计算技术研究所橙译中科品牌顾问；英国 PER Design 产品设计顾问；中关村工业设计产业协会会员；原创“微创新”与“静默传播”理论引起业界广泛关注。
培训对象：产品总监、市场总监及相关负责人
课程大纲：
一、好产品不等于好商品
二、市场解读
企业状况
消费群体
竞争对手
产品趋势
三、用户研究
造型美学
人机工程
交互体验
CMF分析
四、创新设计
以用户为核心，结合企业市场与品牌需求，有目的性的将
产品道具化，以提高竞争力的创新行为。
目标原点
核心资源
客户细分
竞争产品
客户价值
产品优势
成本结构
收益产出
五、产品创新
八、企业人力资源优质化管理之员工股权激励——股权激励设计与案例分析
培训讲师： 陈铁军
陈铁军：北京览众律师事务所发起创始人，拥有近二十年的从业经验。中关村创新研修学院签约讲师，北京律师协会会员、反垄断反倾销法律事务专业委 员会委员、中国法学会个人会员。陈铁军律师以其多年对日企的服务经验，应日资企业协会邀请参加外商投资、劳动法律、企业并购、债权回收、企业法律风险防范 等多项法律讲座，赢得企业的一致好评。擅长领域：外商投资、公司法律、劳动人事、股权转让、金融、诉讼及仲裁等。
培训对象：人力资源总监、人力资源经理、法务负责人等
课程大纲：
一、企业人力资源优质化管理与股权激励机制的关系
二、企业股权激励时代背景及现状
1、产生背景
2、我国的现状
3、存在的主要障碍
三、企业股权激励机制
1、股权激励机制的主要内容及方式
2、股权激励机制的终极目的
3、股权激励机制实施的条件
四、企业股权激励设计
1、股权激励设计的关键要素
2、股权激励方案设计的主要内容
3、股权激励方案涉及的财务问题解决
五、典型案例分析
九、向解放军学执行
培训讲师： 冯伟只
国家注册高级培训师
美国（ACI）认证高级国际培训师
国家软实力课题组特约讲师
中国企业培训师联合会会员
中国教育战略发展会会员
北京职工教育协会培训师专业委员会会员
中国2187培训黄埔精英联盟执行委员
中国策划联盟会员
中关村创新研修学院特聘讲师
培训对象：中基层销售管理者
课程大纲：
一、什么是执行力
(一)案例（执行决定命运）
集结号：用无声的集结号检验了执行力
纪昌学射：行动才有可能
蓝色花瓶：完成任务改变命运
(二)高效执行力军人身上有哪些优秀品质？
执行：不仅仅是一次行动，更应改是一种品质。
高效执行的思想保障：自觉，主动，坚定，承诺，守信
高效执行的根源在思想认识层面
二、解放军高效执行力的奥秘
(一)老板“军人帮”成功的秘密
王石：坚韧不拔执，车头的力量
任正非：构建“狼性团队”用氛围影响执行
柳传志：联想三宝，部队塑造了我
张瑞敏：2945块玻璃，制度是执行的保障
(二)放矢才能行动如一，心中有方向行动才不慌
一切训练都是为了实战
(三)军人执行力的使命责任感，荣誉感
革命理想高于天：徐海东连续23天没上床睡觉
信念决定是一颗参天大树：新时代偶像许三多
海尔砸冰箱的带来的是什么？
(四) 军令如山，服从命令，全力以赴，没有借口
“给你们30秒咳嗽时间”
孙武练兵：练的就是服从
飞夺泸定桥：没有不可能，因为这是命令
(五)严明的部队纪律（奖罚分明，说到做到）
严明的纪律是执行的保证：内务豆腐块
周亚夫从严治军
北洋水师的没落
张灵甫和黄克功的不同命运
三、企业执行力问题
(一)执行力差谁的责任
不知道真么做，不知道做什么，知道做与不做都一样
(二)上层执行力的七大误区
畸形的完美挡住执行的道理
奖惩不匹配：GE的薪酬准则
一个“明星员工”摧毁了更多的明星员工的诞生
全是重点就没有重点
…………
(三)中层执行的四大原理
做放大镜不做大气层
团队为王才是上策
目标聚焦：客户价值
卓越追求，超越期望：戴尔，三星电子
(四)员工执行力的七个法则
向海尔学习：责任到人，制度执行
不当保姆，激励员工主动性
有效沟通，让执行畅通无阻
有效授权就是有效执行
先做重要但不紧急的事
快乐执行，不要忽视赞美的执行推动力
四、解放军般执行力修炼的48字真经
(一)执行力真经：把简单的道理执行透
(二)执行的8字方针
(三)执行的16字原则
(四)执行的24字战略
(五)全新执行力七大纲领
纲领一：创造危机：危机是高效执行的助燃剂
纲领二：行动力是淘汰出来的
纲领三：凡是决定了，就是对的
纲领四：人们不会做你希望的，只会做你检查的
纲领五：没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变
纲领六：用备忘录驱动执行力：宝洁的法宝
纲领七：亲自做出表率 曹操的故事 ，斯大林红场大阅兵
五、解放军般高效执行力培训五步曲
第一步：激励阶段
激励让执行的能力从小变大
第二步：学习阶段
把握执行的关键点需要不断的学习
第三步：行动阶段
初中高级执行力的要素
第四步：执行与绩效阶段
第五步：反馈阶段
十、打造职场幸福力
培训讲师：郭笑雪
郭笑雪：国家二级心理咨询师、国家高级企业培训师、美国认证国际职业培训师（ACI）
从事心理教育也有十余年的时间，在职场、职业教育；家庭教育领域既有丰富的案例积累，也有实际有效的实战经验。
主讲课程：《打造和谐幸福力》、《职场情商》、《情绪智力的培养与管理》、《压力识别及管理》、《新人新气象》、《你的职场谁做主》、《职场人际交往能力培养》、《什么是你的职业化》、《客户服务培训》等。
擅长领域：职场心理、职场个人成长、青少年成长问题、心理行为问题、亲子沟通障碍、父母自我成长、中老年心理健康、企业管理等方面。
培训对象：企事中层管理者
课程大纲：
模块一：话说幸福
一、古往今来话幸福
二、常人的幸福观
三、幸福的定义
四、主观幸福感和心理幸福感的含义
模块二：幸福的指数与公式
一、测测您的幸福指数
二、幸福的公式：能力/目标
模块三：幸福力是什么？
一、幸福是本能？还是能力？
二、幸福的能力可以培养吗？
三、在企业、组织中培养幸福力的现实意义
模块四：幸福的四大能力模型
一、幸福的源泉是情绪力
1、情绪理论
2、积极情绪对幸福的影响
3、职场不良情绪的管理大法
1）识别自己的不良情绪
2）如何处理不良情绪
3）保持合理距离是职场情绪管理的关键
二、幸福的方向是认知力
1、认知力是什么？
2、你的认知决定你的幸福感
3、积极认知力的培养
4、职场幸福认知的要素—工作的意义感
5、职场中幸福认知力的培养
1）我工作的价值是什么？
2）我工作的快乐来源
三、幸福的繁荣是关系力
1、关系是什么？
2、人的主要关系包含的内容
3、和谐的社会关系为幸福带来什么？
4、职场幸福关系力的培养大法
1）职场关系的类别
2）职场关系的合理距离
3）良好关系重在沟通
四、幸福的支撑是意愿力
1、愿力就是心愿，态度，什么是态度？
2、积极态度的表现
3、积极心态对于幸福的贡献
4、职场积极心态的首因—自我效能
5、职场积极心态如何培养？
1）你是你自己的主人
2）自信来自于实力
模块五：打造和谐幸福人生
一、幸福是短暂的还是持久的？
二、持久的幸福如何创造？
三、幸福人生是什么样的人生？
四、中国梦与幸福人生
十一、80后/90后骨干员工的高效学习力
培训讲师：李华妮
李华妮：2187培训黄埔精英联盟外联部长
北京电子商务人才促进中心高级培训师
中国企业培训师联合会会员
中国教育战略发展学会会员
国家软实力课题组特邀讲师
北京职工教育协会会员
中关村创新研修学院特聘讲师
教育背景：
国家注册高级企业培训师
美国国际认证高级培训师
培训对象：骨干员工
课程大纲：
第一部分：学习是百力之源
一、古今中外看学习
二、新时代应具备的学习力
1、工作就是带薪学习
2、学习克服“本领恐慌”
3、打造自己的职业品牌
4、精一行、会两行、懂三行
5、成为精通业务的行家
6、打造自己的核心竞争力
7、增强学习方法力，才能有竞争力
第二部分：骨干员工应具备的七个学习素质
素质一：虚心—“学然后知不足”
素质二：勤奋—“业精于勤，荒于嬉”
素质三：坚持—“锲而不舍，金石可镂”
素质四：热情—“好之者不如乐之者”
素质五：享受—“学而时习之，不亦说乎”
素质六：专心—“非静无以成学”
素质七：主动—“从要我学”变为“我要学”
第三部分：学习有方法,方能胜天下—骨干员工的高效七步学习法
未来的文盲不再是不识字的人，而是没有学会学习的人
一、你会学习吗？
1、按照自己所需而学习
2、学习与思考相结合
3、善于从错误中学习
4、“怎么学”的大变革
二、骨干员工的高效七步学习法
第一步:分层学习法
第二步:反省法
第三步:过电影法
第四步:分类学习法
第五步:分享法
第六步:师友法
第七步:四、三工作学习法
第四部分：学习的力量---做善于学习的职场达人
一、学习化生存
1、学习方法化，最佳的生存方式
2、养成终身学习的习惯
3、有效的学习方法化，成为一种生存方式
二、信息化时代的学习力量
1、向领导学习
2、向身边人学习
3、向正能量学习
4、向书本学习
5、向网络学习
6、做善于学习的职场达人
中关村创新研修学院
产业公共专业教研室
2014年2月10日
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