- 第一次走进生产车间的市民近距离目睹了润滑油的装配过程。
近日，2013中关村科教旅游节吸引了广大市民的关注，其中海淀区众多高科技企业的参与让人眼前一亮。最前沿的科学技术、最新潮的数码产品、最神秘的科技园区，这些平常很难触及的领域零距离地和游客见面。而在游客大呼过瘾之时，这些开放的高科技企业是否从中获得经济利益已经无关紧要，企业文化的传播、品牌影响力的提升以及社会效益的突显才是更具价值的体现。
□官方发布
首次面向1.6万家高科技企业公开征集科教游接待单位
依托海淀得天独厚的科教旅游资源，中关村科教旅游节已经成功举办了三届，逐步发展为核心区重要的展示平台，得到了社会各界的普遍关注和热烈反响，活动的品牌影响力正不断提升，目前中关村科教旅游的接待
单位及向游客开放的公共资源已达到二百多家。为推动更多的旅游资源向社会开放，2013中关村科教旅游节首次梳理区域内百家与科教游有关的公共资源向游客发布，同时面向海淀区内1.6万家各类高科技企业、78所高等学府、数百家科研机构、研究中心、国家重点实验室公开征集科教游接待单位。百家与科教有关的公共资源将通过海淀政务网、海淀旅游服务网，以及报纸媒体向游客公布，而中关村科教旅游公开征集接待单位的相关实施标准也将陆续推出。
>>中科院网络科普教育中心主任肖云
借科教游平台搭建科普门户
中科院是我国基础科学研究的国家队，而其网络科普教育中心多年以来都担任着科学普及的责任。其实以往中科院的很多研究所也设有开放日，但是往往公众来得很少，市民们都不知道有开放日，这说明中科院和普通市民之间缺乏沟通。但是，科教游是一个很好的载体，这种深度的主题式游览参观很容易让更多的市民参与进来。网络科普教育中心从参加中关村科教旅游节并成为接待单位之后，能明显感觉到用户的渠道拓宽了，受众群体的规模也在逐渐扩大。网络科普教育中心希望能借此机会搭建起一个科普门户，把整个中科院的资源做一个汇总，这样随着参加科教游人数的增多，我们向公众普及科学知识的责任也能得到更好的发挥。
□声音
>>爱国者公共行政总监马宏琰
看重与消费者面对面的沟通
从2010年开始，爱国者就参与中关村科教旅游节。我们发现来的群体有两类，一种是学生，一种是社会公众。这些来参观的人有些可能是爱国者的用户，有些可能只是听说过公司名字而已，但接待他们参观，可以说是爱国者通过一种非常规的渠道接触到了更多终端消费者。在讲解过程中，一方面是讲爱国者品牌的历史和文化，一方面是展示最新的产品和技术。但在这些接待中，我们感到很多市民即使是我们的用户，他们对于爱国者这个品牌也是知之甚少，所以如何与消费者进行面对面的沟通就显得尤为重要。3C卖场中，消费者只能在短时间内了解某一个产品的特性，而在爱国者的公司内部，传播给消费者更多的是企业文化和品牌价值。不过，由于受限于公司办公环境的结构问题，我们当下还只能是在科教旅游节期间向公众开放，但我们也在考虑，未来是否能单独开辟出一个更具规模的展示平台，使得与消费者的沟通能更加多元化和常态化。
□微访谈
>>海淀区旅游发展委员会副主任冯军
打造中关村核心区建设的窗口
中关村科教旅游节今年已经是第四届了，未来重要的发展方向是推动科教旅游市场化、常态化、标准化发展。海淀区的科教资源得天独厚，在全国范围内也具有很大的优势，但目前对于这些资源的开发利用还不够。其实通过前几届的科教旅游节我们发现游客们对于科教游这种形式非常有兴趣，因为它不同于观光游，中关村科教旅游有着“多体验、重参与、强知识”的显著特征，让游客在游览中享受亲身体验和互动的快乐，感受科教旅游的魅力，并在这种快乐中收获知识与增长见识。而今年我们首次面向海淀1.6万家各类高科技企业、78所高等学府、数百家科研机构、研究中心、国家重点实验室公开征集科教游接待单位，目的是希望通过中关村科教旅游节为中关村核心区的建设打造一个窗口，让更多的科教企业和机构能把自身的产品和研发过程与旅游结合起来，从而搭建起与公众沟通的桥梁。
探索多样化的企业参与方式
在具体操作过程中，目前有些企业确实还存在一定顾虑，比如单位没有能够做展示的区域，企业性质不适合大规模开放等。但针对这些问题，我们也在研究相应的解决办法，比如有生产线的企业可以往工业游方向靠拢；没有生产线但以研发技术为主的单位可以考虑打造线上的虚拟游览；一些网络公司则可以考虑体验游的形式，如让学生做一天网络编辑等。当然，随着市场化的深入，科教企业参与的方式也可以多样化，它可以采取设立开放日的形式，也可以和旅行社合作，如果市场反响良好，未来条件成熟，企业也可以探索收费的运作模式。总之，提出征集科教游单位是一种倡议，希望通过科教旅游节把更多的企业吸引进来，让它们都能找到适合自己的开放接待方式，从而提升自身的品牌价值和社会效益。
□观点
>>中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏
提升品牌价值和社会效益是关键
海淀区拥有众多的高科技企业，目前加入到中关村科教旅游节中的还只是一部分。那些还没有加入到科教游大潮中的企业可能会有如下顾虑，比如开放后大批的游客前来是否会影响正常工作；游客参观后能否带来直接的经济效益；相比接待大批散客不如接待高端商务小团更有实际意义等。但其实仔细想想，作为一个科技企业，开展科教旅游所带来的经济效益永远也无法与它自身运营的收益相比较，但是科教旅游所带来的品牌效应和社会效益却是不可估量的。
以苹果公司为例，它就很善于和公众互动，总能通过各种渠道去展示自己的前沿科技和产品理念。其实，能来参观的游客都是企业的潜在消费群体，如果只看重直接的经济效益，并且只希望接待高端商务考察小团而忽视了普通公众，则说明企业的市场思维具有局限性，视野太窄，这是一种非常短视并有碍于企业长远发展的行为。因此，在当今这个社会环境下，品牌影响力和社会效益对于一个高科技企业来说往往更为重要。此外，保持一个开放的态度，更多地去和公众进行沟通交流，这也是一个企业社会责任感的体现。
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