交行北京中关村园区支行投身公益重服务

  交通银行北京中关村园区支行（以下简称“支行”）自成立以来始终热心社会公益活动，并持续为客户提供人性化服务，如为老年及残障客户开辟爱心通道，营业厅内助残服务设备设施齐备等，员工针对特殊客户群体的服务意识和服务能力较强。

    支行先后救助黑龙江佳木斯市失学女童、为青海那义角小学捐资助学，并多次组织包含员工编演防诈骗短剧、普及反假币知识、教授点钞技能、体验业务等形式的“快乐金融初体验”活动，创建志愿服务团队为海淀培智学校患有孤独者和智力障碍的儿童播撒阳光雨露。

    支行地处中关村，周边社区老人多、商户多，每天要接待大笔代缴业务。近几年，支行附近其他银行逐渐取消柜面代缴业务，使中老年客户感到不 便。对此，支行在持续开展柜面代缴优质服务的同时，积极普及知识、引导老年客户自助缴费，以人性化服务为周边社区中老年客户广泛称赞。

    今年2月里的一天，在中关村电子城做生意的杜女士抱着盛满零钞的纸箱来到支行，柜员熟练地取出几把钞条，开好清分机，拿出透明胶带，将总计 五千多元含大量残次币的一元零钞快速清点完毕，并成捆码放整齐。见此情景，杜女士不禁喜笑颜开，连连致谢。原来，之前她已连跑几家银行，均被以各种各样的 理由婉拒。此刻，支行工作人员的热情服务让她心里既温暖又舒服。

    据悉，支行员工始终如一地履行“交行责任”，全力满足客户需求，类似上述事例不胜枚举。