近日，万人瞩目的中国电子市场的最高奖项——2010年度“中国电子十大旗舰市场”与“中国电子专业市场经营十强”新鲜出炉。中关村近年崛起的中关村e世界数码广场众望所归，荣膺2010年度“中国电子专业市场十大旗舰市场”、“中国电子专业市场经营十强”称号，中关村e世界掌舵者梁雪华先生也被评为“电子市场经营大师”。
由中国电子商会主办本次评选活动是是面向全国电子卖场的一次综合性评比，奖项的评选标准包括面积，经营情况，年销售额，创新能力，行业声誉等综合评定，全国各地的几百家电子卖场参与评选。其中，综合得分以及专业经营方面得分前十名的电子市场才有资格被授予“中国电子十大旗舰市场”以及“中国电子专业市场经营十强”奖项。
中关村e世界是2006年成立的一个新型卖场，一个成立还不到5年的年轻卖场，它是如何在在全国几百家的电子卖场中脱颖而出，夺得中国电子市场的最高奖项——2010年度“中国电子专业市场十大旗舰市场”与“中国电子专业市场经营十强”等荣誉称号呢？中关村e世界的成功有何秘诀？
诚信服务铸就核心竞争力 得民心 赢发展
中关村e世界的成功并非偶然，它的成功是有迹可寻的。
首先，中关村e世界最明显的优势在于它得天独厚的地利——中关村e世界东临中关村大街、南靠家乐福旗舰店和中关村广场，除了能吸纳周边的客流之外，更能阻截中关村南边来的大量客流，成为消费者的中心汇集处，所处的地段是中关村的黄金区位。
众所周知，对于IT卖场而言，位置是保证竞争力的关键，是一个卖场成功的必要条件之一，而一个卖场最核心的竞争力始终还是它的经营管理理念，以及长期以来在消费中形成的口碑。中关村e世界地处中关村核心区位给它的发展提供了无限机会，而真正抓住这些机会的，还是中关村e世界先进的经营管理理念以及服务口碑。
诚信，是中关村e世界成立以来的一个基本经营管理理念。据悉，自成立以来，中关村e世界就坚持在卖场内部展开对导购、拉客等不良现象的整治，作为卖场管理方大力打击不诚信经营行为。同时，中关村e世界还建立起消费者投诉曝光台和消费者权益保护站，并在业界第一个引入400免费投诉服务电话，以多重的监督机制保证卖场商户诚信经营。在被认为“无商不奸”的电子市场中，中关村e世界给消费者张开一把“保护伞”。特别是对于弱势而又单纯的学生群体，e世界还北京地区开辟了独一无二的“学生购物专属绿色通道”，通过甄选场内中规范经营的商户，为学生提供特别的市场信息，同时以400服务电话作为学生绿色电话，保证学子们可以买到放心的数码产品。
服务，也是中关村e世界在行业中的特色之一。在服务硬件方面，中关村e世界以“人性化设计，造就会呼吸的商城”设计理念，采用和新兴的服装百货一样的布局，内部空间开阔，设置有导向系统、休闲吧、至尊VIP区、消费体验区等，塑造出一个流动的商业空间，让进入e世界的消费者有一个舒适的购物环境。而在服务软件方面，中关村e世界更体现出对消费者无微不至的关怀。中关村e世界首先推出了自己的服务品牌——“小蜜蜂”服务——意为如小蜜蜂一样勤劳，为消费者提供各种便利服务，为消费者酿造甜蜜的数码生活。同时，中关村e世界还推行首责制，即第一个接待顾客的员工，一定要负责到底，直到给消费者一个满意的答复，省去消费者奔波辗转的时间。
作为一个服务型企业，只有赢得消费者的心才能赢得自己的发展。极力为消费者打造诚信的消费环境以提供及无微不至的服务，使中关村e世界赢得民心，飞速发展。据了解，就在中关村e世界成立一年后，已经成为中关村是消费者满意度最高的电子卖场，客流量已经居中关村前列，笔记本电脑等大件IT产品的销售量也居于中关村第一位，挤身中关村实力最强的电子卖场行列。目前，中关村e世界获得2010年度“中国电子专业市场十大旗舰市场”与“中国电子专业市场经营十强”称号可谓众望所归，水到渠成。
开拓创新突破同质化礓局 开先河 树旗帜
谈及中关村e世界的成功，e世界总经理梁雪华先生曾说过：“中关村e世界如此庞大的规模之所以能够稳步成长，硬件与位置的优势固然重要，但其决定性作用的是，在目前同质化竞争严重的行业里，我们能够跳出固化的思维，找到了突破性的管理与市场定位。”
开拓创新，是企业生存、发展的必经之路，中关村e世界的成长历程就是这一真理的验证者。回顾e世界的成长历程，它在“电子市场经营大师”e世界总经理梁雪华带领下，不断开拓创新，开创了行业里一个又一个的“第一”，也攀上一个又一个的新高峰。
从开业伊始，中关村e世界便与北京广播电台合作了一档品牌性直播节目——“音乐e世界”，每周末邀请明星与消费者面对面亲密接触，并邀请人气组合水木年华为卖场形象代言人，开电子卖场代言先河。——这是以“e生活”为市场定位的e世界最具代表性的一个活动。“e生活”定位强调整个卖场给予消费者的娱乐体验，e世界为广大消费者的不仅仅是一个电子市场，更是一个集IT、娱乐、动漫、餐饮、游戏五种元素于一体现代化大卖场。中关村e世界在卖场中拆资兴建了全国首家电子竞技馆、北京最大的动漫流行馆、中关村地区最大的游戏馆、以及中关村地区最大最正规的手机卖场及售后服务点等配套设施，致力于打造一个“中关村新地标”，凭借着超大的体量，丰富的业态，舒适的购物环境，创新的经营与管理，中关村e世界知名度、人气和美誉度不断提升，迅速成为中关村人流聚集的核心地带，据统计，中关村e世界平时的人流量达到每天4-5万人，周末甚至超过6万人，成为中关村人流量最高的卖场。
在卖场管理方面，中关村e世界更是以突破性的思维，开创了很多值得行业借鉴的管理模式。e世界深刻认识到，作为卖场来说，它面对的是两种服务对象——商户与消费者，既作为管理方，也是服务方，还是协调方。因此，e世界在管理中始终关注卖场、商户和消费者三者利益。在商户服务管理中，中关村e世界采取“顾问式”商户管理：卖场每一层都会设置楼层经理及楼管人员若干，清晰的岗位划分与职能定位，全方位的展开商户沟通，卖场的管理基于产品销售经营的协助配合，帮助商户一起分析市场，帮商户找到市场切入点，同时满足消费者需求。在2010年底，中关村e世界还在中关村首开举行商户营销服务培训的先河，通过聘请专业讲师，对卖场内的商户每周进行进行一至二期关于销售和服务方面的培训，培训后，中关村e世界还举行考试，给合格者颁发证书及胸卡，据悉，目前e世界商户中已经有2000多人接受培训和获得合格证书。中关村e世界此举不仅提升了卖场内商户的营销服务水平，同时也减少了不文明经营现象，引导商户“君子爱财，取之有道”，极力促成卖场、商户和消费者三者利益的和谐共赢。
中关村e世界荣获2010年度“中国电子专业市场十大旗舰市场”与“中国电子专业市场经营十强”等荣誉称号，成为中国电子市场一面旗帜，对形成良好的行业风气，提升电子市场管理服务水平都起着良好的示范作用。作为新生代卖场的成功典范，e世界也引领着引领着电子市场的方向，中关村e世界所倡导、推动的“e生活”理念，将推动中关村乃至整个中国IT产业刻新的发展，也将带给广大消费者无限精彩的科技生活！
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