教育培训机构四大弊病招来高投诉

　交费10万元“保过”，结果初试就被淘汰。海淀消协今天发出消费警示：一些教育培训机构存在“金额高、‘变脸’快、收费乱、退费难”4大弊病。

　　陈女士与一家公司签署了研究生培训协议，交费10万元，协议内容为“保过参加全国硕士研究生考试；定向考取人民大学国际关系专业硕士研究生；目标未能实现，培训方退还全部费用”。但直到考试临近，两门专业课没有提供任何课程培训，英语、政治两门公共课也只有几张光盘而已。结果，陈女士在今年的硕士研究生入学考试初试时即被淘汰。陈女士投诉到消协，经多次调解，最终才拿到了全额退款。

　　海淀区消协表示，从消费者投诉看，目前一些教育培训机构暴露出4大问题。一是金额高。争议金额一般都在上万元。二是“变脸”快。教育培训机构往往在签协议时苦口婆心、热情周到，而一旦签了协议，则立刻变脸。三是收费乱。培训机构仅开具收据，有些还不提供消费凭证，消费者投诉时没有消费证据。四是退费难。有些培训机构在协议中设置了多项不公平格式条款。