上周四，骄阳似火。
家住朝阳区安贞街道的徐守云老人出门遛了一圈儿，回到家里就觉得头痛、恶心。“怕是中了暑。”她暗自担心：这会儿医院人正多，到下班也不见得能看上病。
没想到，老伴一个电话，15分钟后一位医生上门来为徐守云瞧病。从问诊到配齐药，不过10分钟。
咋请的医生？徐守云的老伴掏出一张小纸条，上面工整地写着：社区服务电话64258590。
从上周开始，朝阳区社区服务管理平台正式在安贞、朝外、团结湖、左家庄、东湖5个街道上线运行。平台撑起的服务网，包揽了所有社区便民服务。
“一个部门一个咨询电话，记不过来。”家住木偶剧院附近的宋超告诉记者，现在便民电话太多，反倒增加了记忆负担，真正需要时搞不清号码。今后，他只需记住街道办的热线电话号码，一切都能解决。
“街道能提供的服务，全都集中在热线电话上。不仅能咨询，还能把电话转给办事科室预约办事时间等。”安贞街道办事处副主任潘小俪说，把分散的政务咨询集中起来，便民电话才真正便民。
只有电话还不够，互联网也成了提供便民服务的重要工具。
在中关村上班的邵刚是名工程师，开发软件在行，但申请保障房的资料总是搞不定。听说社区服务平台网站有介绍，他赶紧登录查看。户口簿、身份证、收入证明……对着网上的提示，邵刚终于备齐了所有资料。
“明儿我就递上去，这回不怕被退回来了。”邵刚说，通过社区服务平台网站，还可以查看保障房手续的办理进度，可方便了。
年轻人办婚育证明、下岗职工办低保，原来需要“跑断腿”的事儿，现在通过网络，一次就能办好。
在安贞街道社区服务平台网站，还专门开通了“服务资源查询”功能。若想查询安贞街道关于残疾人的服务内容，只需输入“残疾人”三个字，点击“搜索”，平台能够自动筛选出关于残疾人的公共服务内容、温馨家园电话、地址和关于为残疾人服务的签约服务商名单。
除了政务服务，朝阳区各街道社区服务管理平台还网罗了社会组织提供的各种便民服务。吃饭、打球、找家政服务，这个神奇的平台几乎无所不包。
“中午吃饭去马路对面的那家吧，他们是街道认证过的，饭菜量大、价格实惠，还能保证安全。”每周只能休息一天的“的哥”李国明，每到周日便和妻子“下馆子”，不过饭菜好、服务好、价格低的饭馆实在难找。自从街道公布了认证服务商后，他便定下了几家对口味的饭馆，成了常客。
朝阳区社会办负责人告诉记者，服务平台完善了服务商认证、监管和评价体系，建立了服务商准入和服务纠纷处理机制，让居民放心享受优质服务。
“社区服务管理平台，在政府和居民间架起了联系的桥梁，开辟了新的解决居民服务需求的途径。”朝阳区社会办负责人表示，这个平台还把千家万户的服务需求和成千上万的服务主体有效对接，提升了社区居民的幸福指数。年内，朝阳区将在10个街道建成社区服务管理平台，更多市民将同享便捷的生活服务。
共有条评论