卫生部副部长、国家中医药管理局局长王国强日前表示，他留意到部分中医院医生的接诊台正中放着电脑，患者要和医生面对面都很困难，且“医生和电脑‘对话’时间长，与患者交流时间短，往往是没说几句话，医生就开出一堆药和检查，难免让部分患者对医生不理解、不满意”。
在医疗纠纷中，有相当比例是由医患沟通不充分造成的。小小的接诊台正中的电脑或许就是“阻隔”医患融洽的“山头”。而且，记者走访发现，不只是中医的接诊台如此，部分西医的接诊台上也有此“山头”。
很多患者都有这样的就医经历：辗转挂号，排队走进诊室。医生问几句话后，开始盯着电脑打处方。然后被通知，要做这个检查那个检查，吃这个药那个药。有时候患者会觉得，医生还不了解自己的病因、病情，因为“还没有说上两句话”。
病人为向医生说这几句话，或许已等了很长时间。然而，医生与电脑交流时间长，对患者“注视”不够。当患者遭遇的这种“看病冷暴力”逐渐累计，就可能对医生产生“误解”，影响医患关系。
医生医的是“病人”而不只是“病”。医生只有用心倾听病人的声音，才会了解病人的痛苦，提供良好的医疗服务。近年来，政府和医院千方百计提供优质服务，改善医患关系。不过，如果医生能挪移接诊台上电脑的位置，或许能创造出更好地与患者交流的空间。若医生能更多地把目光从电脑屏幕转移到患者身上，没准真能拉近医患间的距离。
共有条评论