中关村，高科技中心，被誉为“中国的硅谷”，很多人都简称它为“村子”。在这个村子里每天吞吐着北京乃至中国最大的数码产品量。但是如果我们搜索一下“中关村奸商”这样的关键词，160万条信息告诉我们这里同样盛产奸商。中关村到底是购买电子产品的宝地，还是上当受骗的险地。勇敢的编辑跑遍4大卖场，为您还原一个真实的中关村。
暗访揭开中关村4大卖场骗术
在不久前，一则中关村9名相机销售围殴顾客的消息震惊了业界，在法制健全的今天居然还有人敢在光天化日之下做强买强卖之事，消费者利益从何谈起？但这样的事是偶然发生的吗，还是每天都在我们身边不断上演着？
近日，编辑以普通消费者身份走访了中关村4家卖场——海龙、科贸、鼎好、e世界。在走访过程中遇到了形形色色的人和形形色色的骗术，甚至感觉自己人身安全受到了威胁，这些都让小编第一次深切地感觉到原来消费者在如此水深火热之中购物。
中关村奸商骗术报告
| 产品选购5大骗术 | ||||||||||||||
| 骗术名称 | 基本表现 | 骗钱指数 | 危险指数 | |||||||||||
| 低价揽客 | 低价吸引顾客至楼上店面后告知无货 | ★ | ★★★ | |||||||||||
| 礼包炮弹 | 用不值钱的礼包提高产品报价 | ★★★★ | ★ | |||||||||||
| 转移推荐 | 推荐另外一款消费者不了解产品高价售出 | ★★★★★ | ★★★★ | |||||||||||
| 水货欺诈 | 出售水货产品冒充行货 | ★★★ | ★★ | |||||||||||
| 以旧翻新 | 出售调过包的旧机器冒充新品 | ★★★★ | ★★ | |||||||||||
骗术名称：低价揽客
骗术表现：当你走进卖场时，你会发现周围总有人热情地叫你“大哥大姐”，然后他们会热情地问你需要什么。如果你说出了你要的商品，他们会更热情地把你带到1层或2层的店面，然后拿出一个大夹子为你报价。放心，他们的价格肯定比你在网上查到的低，而且到他们楼上的公司和经理谈还有优惠。
不过别以为谈好了价格就肯定没问题。奸商会以调货为名一直让你等着，直到你非要买这款产品时，奸商会告诉你没货了。只要揽到客人，骗你又如何？
骗术名称：礼包炮弹
骗术表现：如果揽客的导购不小心报价高了怎么办？别以为他们每天都在村子里就很懂行情，很多人并不需要背价格表，只要懂察言观色就好。如果不小心把你要的相机报价报高了，他们会说那是加了大礼包的。如果不加礼包，价格肯定会很低。在这之后“低价揽客”的骗法就要上演了。
礼包不但会在导购嘴里出现，同样在你购买完产品的时候也会出现。当你确定购买什么产品之后，销售经理同样会为你提供其它购买方案——加大礼包和加小礼包的。他会说只要加一点点前就可以得到诸如存储卡、相机包或者三脚架一类的配件。礼包的大小决定了价格的高低，但是不管怎么说，你都是在以高价购买很多廉价的配件。
骗术名称：转移推荐
骗术表现：不管是你在看一个产品时，还是等导购取货时，销售都会为你推荐另一个产品。这个产品很可能是你之前完全都不知道的，当然也包括价格。如果你稍微表现出有兴趣，奸商们会极力推荐他们说的的产品，并且会说很多你准备买的产品的各种不好。
如果你听信了奸商们的忽悠买了他们推荐的产品，回去查查价格吧，你购买的价格可能会比实际售价高几百甚至上千。如果你回去找他们理论，他们会说这是一个愿打一个愿挨的事，甚至会对你使用暴力。
骗术名称：水货欺诈
骗术表现：如果奸商很痛快地拿出了你要的产品，并且就以之前谈好的价格出售时也不要太高兴，也许你拿到的就是水货。水货的价格一般都会比行货低一些，有的甚至低很多。如果以水货的上货价格卖到行货的价钱，奸商们还是很有的赚的。
骗术名称：以旧翻新
骗术表现：同样是很痛快地拿出了你要的产品，同样是以之前谈好的价格出售。但是你会发现奸商的动作非常快，快到你还来不及看看包装就被拆开了。这很可能是奸商在拿一台开过封的产品充当新机卖给你，如果你没有任何购买相机的经验就会被奸商的快动作迷惑了。
不要以为这些骗术你遇不到，下面让我们跟着暗访编辑走一遍4大卖场，看看到底会遇到什么情况。
海龙大厦是中关村的老牌电子城了，门前就是中关村的交通枢纽，很多来中关村买电子产品的消费者都会进来看看。但是进来之后会怎么样呢？
▲海龙大厦
编辑冒死探店一：一层某数码影像店
事情经过：编辑一到海龙就被热情的导购拉走了，在得知编辑要买佳能IXUS 310 HS这款相机之后，导购说有货并报出了2100价格，比网上查到的价格（2200-2300）低一些，所以编辑决定去看看。导购直接将编辑带到了一层的展示店。展示店销售热情地接待了我们，并且问我们有没有试用过该机器。作为一个合格的演员，编辑自然说没有用过。之后销售开始说明IXUS 310 HS并不好，只是新品而已，而前一代产品IXUS 300却价格便宜性价比高。如此的话一直在说，但却从来都没有拿出真正的产品，并且连样机也无法提供出来。
在发现编辑并没有实际购买其它相机意向之后，说要我们上楼看看，但是决口不提IXUS 310 HS。编辑觉得任何一个消费者在看不到自己想要的相机后都会选择离开，所以也做出了离开的决定，销售并没有执意挽留。而之前编辑也询问了IXUS 300的价格，销售告知是1900元，而实际市场价格是1800元。
在这里编辑遇到了转移推荐这种骗术。
编辑冒死探店二：一层某数码影像店
事情经过：编辑刚刚离开那家店立即被其他导购围上来，因为只要是有购买欲的顾客相信他们都不会放过的。在询问了编辑要购买的机型之后，报出了2080的价格，比第一家更低。之后的事和第一家店遇到的差不多，都是被推荐了别的产品。
在第二家店编辑同样遇到了转移推荐的骗术。
编辑冒死探店三：二层某数码影像店
事情经过：离开一层在二层遇到了某一个数码影像店，在这里销售人员问编辑需要什么。编辑这次说出了要一台索尼PJ10E数码摄像机，销售人员报出了4650的价格。在编辑要求看实物之后，销售人员将编辑带到了四层一家很大的店铺中，店铺门口挂着诚信商家的锦旗。整个过程中没有遇到任何骗术，也试用了该数码摄像机。销售人员报价合理并且对于编辑所提的问题解答非常详细，在了解到编辑没有肯定的购买意向之后也没有表示出不满或者怠慢。
这确实是一家诚信商家。
对于海龙大厦，编辑认为这是一个鱼龙混杂的地方。好的商家到底有没有？答案是肯定的，但是太少了。热情的导购应该让你提高警惕。如果一定要去海龙，建议消费者去挂着诚信商家锦旗的店面，因为这些锦旗都是海龙颁发的，代表了很长一段时间这些商铺良好口碑的积累。
鼎好是紧邻海龙的一家电子大厦，一直以来有着不错的口碑。但是实际情况是不是如大家所说的呢？
▲鼎好电子大厦
编辑冒死探店四：二层某数码影像店
事情经过：进入鼎好并没有遇到和海龙一样的揽客行为。直到我们上了二楼才有人问我们是不是要数码相机，在得到了肯定的答复之后导购人员将我们拉到店中。编辑依然说要IXUS 310 HS，导购人员直接从展柜中拿出了实际样品报价2250，并且说可以上楼和销售经理谈实际价格，还提供真机试用。
编辑跟随导购上楼之后，销售经理开始介绍产品特性。介绍期间不但为编辑拿来了真机供试用，并且没有任何推荐其它产品的行为。在编辑满意之后拿出了实际销售的商品，商品包装外观无破损，机身号经后来查寻确为行货无误。在一番讨价还价之后，销售经理说最低可以以2200售出，并且建议编辑如果不着急使用可以暂缓出手，因为最近相机价格偏高，希望我们能省点钱。
经编辑鉴定这是一家服务非常周到的诚信商家。
编辑冒死探店五：二层某数码影像店
事情经过：在离开那家诚信店之后，编辑被几个刚刚在周围的导购围住，要编辑货比三家，于是将编辑带到另一家店面。编辑同样说出要IXUS 310 HS，店面的销售人员报价2600。编辑将刚才2200的报价说了一下，销售人员立刻说2600的报价是加了大礼包的，大礼包包括SD卡、相机包、三脚架。据编辑估计，这三个配件价格不会超过150。
在这里编辑遇到了礼包炸弹骗术。
在鼎好编辑确确实实遇到了有欺诈行为的店面，但是如果对于产品稍有了解就能很好地避免问题的发生。后来经过编辑调查有欺诈行为的店面主要是为了揽客，最终还是要将消费者送到那家很诚心的商家去购买。与第一家店不同的是，第一家店是上面诚信商家的直属分店，而他们是外包的销售代理，所以或多或少有些不正规，不过还不会让消费者蒙受很大损失。所以鼎好的整个状况是让编辑满意的。
e世界与鼎好毗邻，整个布局比较松散，来到这里不会有人挤人的感觉。不过这里到底有没有奸商出没呢？
▲中关村e世界
编辑冒死探店六：一层某数码影像店
事情经过：走进e世界，编辑有一种被冷落的感觉，没有任何人上来询问编辑要购买什么。于是编辑自己走进了一家数码影像店，并询问索尼PJ10E的价格。最终编辑得到了一个比较合理的报价4800元（之前的诚信商家报价4650），并且没有还价的余地。报价之后销售人员并没有任何拉编辑上楼或者推荐其它产品的意思，甚至连话都不愿多说了。
编辑认为这家店虽然待客轻慢但是没有施展任何骗术。
编辑冒死探店七：一层某数码影像店
事情经过：编辑又走进另一家店，与上一家感觉一样。销售人员也是报出了一个合理的价格，就不再多说什么了。因为编辑只是做暗访，不可能真的买一台DV，所以编辑也实在无话可说了。
编辑认为这家店同样没有施展任何骗术。
编辑冒死探店八：一层某数码影像店
事情经过：走进这家店之后，编辑开始怀疑e世界是不是80年代的国营商店了，因为到现在为止还没遇到任何揽客的行为。最终这家店也与之前的两家别无二致，所以编辑询问了一下为什么有的商家会报比较低的价格，结果销售人员说可能是水货要我们小心一些。
编辑认为这家店也不会有欺诈行为。
冷冰冰的态度有时候未必是一件坏事，至少让您受骗的风险大大减少了。编辑不敢说来到这里肯定不会受骗，但是这里确确实实是一个没有经验的消费者该去的地方。可能买不到很低价的商品，但是价格还是在合理的范围内，受骗的几率也不大。
科贸在海龙街对面，也处于地理位置非常好的地段，但因为和其它三家数码城隔一条大马路，所以总会被忽略。这里是什么情况呢？
▲科贸电子城
编辑冒死探店九：一层某数码影像店
事情经过：走进科贸，编辑立刻感受到了前所未有的“热情”。在说明了要购买索尼PJ10E之后，导购直接将编辑带到了楼上十一层的公司。走进公司，销售人员将编辑介绍给了一个自称是技术人员的人。这位技术人员在询问了编辑要购买的机型之后，开始介绍PJ10E并报价4200元，整个介绍过程非常不专业，很多常识性的错误证明了她并不懂技术。于是编辑要求试用一下机器，于是开始了一段漫长的等待。这段时间里技术人员不断推荐另一款产品。最终试用机器拿过来了，但是技术人员却还在不停推荐其它产品。于是编辑询问她推荐的产品的报价，最终给出的价格为4500元包含两张SD卡、一个摄影包。编辑最重要求按照报价购买PJ10E，却被告知没货了。
离开该店之后编辑手机上网查询了技术人员推荐的机型的价格，实际售价为3800元。
该店存在低价揽客、礼包炸弹、推荐转移的欺诈行为。
编辑冒死探店十：十一层某数码影像公司
事情经过：编辑借故出去打电话准备脱身，却在同层看到了另一幕。一个戴眼镜的中年男子想要购买佳能某卡片相机，而销售人员却一直推荐尼康的另一款产品。销售人员不断说佳能相机不如尼康的好，并且现场演示。销售人员拿来一盆花，分别让两款相机摇动中拍摄以测试防抖性能。欺骗伎俩就是佳能相机是用较慢快门速度拍摄的，而尼康相机却开了闪光灯。结果不言而喻，而这位消费者也最终被忽悠着买了尼康相机。而相机拿来的时候，编辑感觉那个包装明显被拆过。
当时编辑很想找个机会告诉中年男子不要上当，但是却发现周围有很多不知道做什么的男子在盯着自己。于是只得回到刚才买PJ10E的公司，这时候编辑周围已经有六七名男子在注意自己了，并且从他们的目光中看不到任何善意。联想到之前发生的打人事件就是在科贸，编辑很担心这些公司雇佣这么多非销售的男雇员到底有什么用意。于是编辑说要和家里人商量商量，立刻离开了该公司。最后的那段时间给编辑留下了非常压抑的感觉，可以讲，那里就是一个大火坑。
离开了这个火坑之后呢？编辑立刻被一群导购围住，一度甚至无法前行，好不容易跑到楼梯间还有人不断揽客。
离开这里之后，编辑实在不想再在科贸待下去了，于是决定放弃暗访第三家店的计划。
编辑认为家卖相机的公司完全欺诈了那名消费者。并且科贸公司会有让人感到受到人身伤害的危险。
在这里编辑没有遇到任何可以让人称赞的地方，压抑的气氛甚至让编辑最后落荒而逃，毕竟编辑只是为了工作，而不是拼命的。同样，消费者来这里只是为了买东西，而不是挨打的。在科贸入口处就有一个警务站，但是真的能给消费者提供一个安全的环境吗？至少亲身体验过的编辑不这么认为
到底为什么这4家卖场有着如此不同的购物感受？相信只有亲身经历过的人才能有所体会。为了您能获得满意的消费体验，编辑进行了更多的暗访调查，并给出了以下报告和消费建议。相信这个报告和建议会让您避免很多不必要的纠纷。毕竟咱们是来消费的，不是受罪的。
中关村4家卖场现状原因分析报告
1、为什么导购如此热情？
因为导购每拉到一名客人，不论是否购买产品，都会有5元的提成。从此我们可以称呼这些黑导购为5块党。
2、为什么导购敢于报低价？
因为多数消费者是没有相关知识的，所以很容易受到转移推荐的干扰。有的消费者会在巨大的心理压力下不得不屈服购买。
3、为什么这些暴力公司如此嚣张？
因为尽管中关村地区警察很多，但是在真正的销售地点——写字楼里几乎看不到警察。消费者只身来到这里会有一种孤立无援的感觉。
4、为什么4大卖场诚信差距如此两极分化。
举例来说，鼎好电子城并不出租柜台，而是销售柜台。敢于购买50年产权的商家自然是踏踏实实坐店的商家，毕竟想开得长久是要靠口碑和回头客的。而海龙采用出租柜台的方式，很多店只签了一年到三年的短期合同，所以不在乎回头客和口碑，要的只是短期敛财。这样一来更多想好好做生意的店家选择鼎好这样的电子市场，更加加剧了两极分化。
中关村电子产品购买建议：
1、如果没有经验或相关知识尽量去鼎好或e世界购买产品。因为那里诚信商家相对较多，甚至很多商家会耐心告诉你正确的选购常识。
2、导购不全是黑导购，但是遇到太热情的编辑建议您最好不要驻足，径直走开不要有丝毫犹豫才是上策。如果遇到能满足您所有消费需要的导购，建议您离得远远的。
3、尽管大家都认为大店面会比较贵，但是编辑走访了几家大店面后发现大店面价格并不高，完全符合市场正常价格，有的商品甚至价格很低。因为很多大店面同时就是最大的代理商。
4、对于自己要购买的机型一定要事先有足够的了解，这样才能不会被轻易忽悠。来IT168多看看评测或者导购能够识破奸商的诡计。
5、被导购拉到一家店之后一定要要求看真机，如果连真机都没有只是拿着画册讲解，基本上可以断定那个商家根本没货。不要浪费时间，直接走人。
6、如果被拉到了楼上的公司，一定要让销售尽快取货，如果发现有拖拖拉拉的行为最好找个借口赶紧走人。因为在这里你基本上买不到你要的东西了。
7、如果你在走的时候，发现该公司的员工企图使用暴力，不要强行离开。要用缓兵之计，等气氛缓和之后，可以借故上厕所离开或打电话报警。
8、购买产品时，一定要自己检查外包装是否开过封，打开之后也要检查电池触点是否有使用痕迹，还要检查产品外观是否有指纹等使用过的痕迹。一旦发现不是新货，一定不要买。
9、购买产品时，记得核对机身、外包装、保修卡上的编号，三号合一才是没问题的。如果有可能就在店内上网查一下该编号是不是大陆行货。如果有问题不要付钱。
10、目前村子里有刷号的行为，也就是说上面说到的三个编号也可以作假，所以如果购买之后不放心要立即去该品牌维修中心查验一下。此外还有一个简单的办法查验，就是用别针按产品的RESET键将相机复位，如果显示界面是简体中文的一般来说就是行货无误了。
希望上述报告能够帮助大家擦亮眼睛买到自己喜欢的产品，但同时很多思考应该留给卖场的管理者。编辑认为任何一家电子市场都会有少数的奸商出现，这是可以理解的，但是为什么有的卖场会有如此之高的奸商比例，甚至会让消费者担心自己人身安全呢？相信每个人心中都会有自己答案。
对于本文的标题暗访编辑本人不愿做过多解释，作为这篇文章的责任编辑我也只好尊重他本人的意见。希望能给这些商家提个醒，你可以不把消费者当做上帝，但是至少要让消费者感受到一个公平买卖的环境。毕竟他们是你们的衣食父母，毕竟商以诚信立本，毕竟口碑的力量是很大的。
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