被誉为“中国小硅谷”的中关村电子市场，曾几何时承载着多少年轻人的梦想，然而近几年随着电子产品的快速更新化、平民化发展，消费者在中关村卖场遭遇受骗现象屡见不鲜。有关调查显示，在鼎好、科贸、海龙、E世界等多家卖场店面陈列的数千台笔记本样机，每天都会以惊人的数量被原价出售，消费者由于缺少辨别能力，很难在购买以后及时察觉，即便是察觉到机器非新机，商家也会以各种理由推脱拒绝换货。消费者如同是砧板上的猪肉，任人宰割。究竟电脑样机流向哪里？是行业的潜规则还是少数商家的个别行为？接下笔者带您进入一个不为人知的行业内幕，揭开隐藏在中关村电子市场中的样机翻新出售行为。
在本篇文章的调查中，我们主要对针对样机翻新掉包情况、样机主要售卖形式以及样机的分销形式三个方面进行调查推理。调查中，笔者不会对商家名称及销售人员个人行为做过多的曝光，且已对市场上不明确的信息做过滤处理。
中关村电脑样机销路大调查
在文章开始前笔者给大家做一个简单的计算题，一块液晶屏幕设计使用寿命为2-3年，我们以最长的时间3年来计算，设计使用寿命为1095天合计26280小时。而在卖场陈列样机播放视频的时间每天按12个小时来计算，店面陈列半年183天的机器共计使用2196小时，屏幕寿命减少8.36%，而实际买到的样机的实际价值则会远远低于出厂价值。消费者的钱就这么不知不觉被商家给坑了。
笔记本样机掉包售卖系家常便饭
盘点中关村卖场，我们会发现各大展台前陈列的样机，少则几台多则几十台，经销商靠体验区的游戏音乐以及电影等噱头吸引消费者注意，这些样机陈列确实能够起到一定作用，从而吸引了大量的消费者体验，出货量的增大也会促使这些机器走俏。而电脑样机经过消费消费者的蹂躏并且长期处于开机状态，笔记本电池、笔记本硬盘以及屏幕都会有不同程度的损耗。
中关村卖场的电脑样机一般会经历这样一种过程:上家发货——经商家拆封——装载程序和电影——样机陈列展示——样机翻新再出售——消费者购买。
大多数购买笔记本的普通消费者根本不会注意到自己所购买的笔记本是否是店面的样机，只有等到机器出现问题时才会找到经销商，而可以肯定的是商家客服会以各种理由推卸责任，拒不认账，并要求消费者出具厂家的检测报告证明该机器为样机。消费者如果将维权行动继续下去的话就需要将笔记本递回厂商，如果一切顺利，可以拿到厂商的检测报告，但大多数拿到报告的消费者会得到厂商出具的检测证明，这段期间最快需要10个工作日。当消费者拿着厂商检测报告回来找到商家，商家还会以货物在运输过程中损坏为由拒绝退换货，并向消费者索要另一份所谓的质监局检测报告，而想要得到这份报告需要花多达几百元的检测费用。消费者对此苦不堪言。
消费者在退换样机的过程中所遇困境
常见商家拒绝退换理由：
1. 机器非问题机，当初开机验货你确认了，用了几天你才找来，这个我们没办法给你换。
2. 对于硬盘使用时间问题，是检测机构检测的导致的，我们这里绝对不会出售样机。
3. 样机我们会回递给厂商，厂商规定样机是不允许出售的。再说了，为了这么点事儿砸了我们的招牌我们也不会做这种事儿。
4. 样机？我们这里的样机都是内部员工消化，根本不可能流到你们手中。
5. 有问题找售后，我们只管销售，售后问题你该找谁找谁去，机器没问题，您要非说有问题，拿厂商和质监局的监测报告来。
真的像商家所说的那样卖场里不会存在样机销售吗？事实并非如此，俗话说无奸不商，笔记本厂商的产品线2-3个月更新一次产品，而卖场的展示的样机也会随厂商的节奏来进行更新展示，除个别较大代理商外，中关村还有不少经销商采取包销方式，防止库存积压，至于样机转而翻新售卖的事实也就见怪不怪了。
实体网络同步销售 电脑样机不愁嫁
从中关村在线笔记本论坛的“315维权特别专区”来看，消费者在网络上购买样机的几率要比在实体店购买样机的几率大很多。其中淘宝的B2C业务成为网络销售样机的主要渠道。而同样经销商自建的销售页面也大量充斥着样机、二手翻新电脑的销售。而实体店则采用了掉包手段，将新机与电脑样机对调，再利用各种手段阻止消费者进行验机。
笔者从投诉反馈来看，大多数在实体店购买电脑样机的消费者无一例外的被掉包计缠身，消费者在实体店看好机器后，商家会以拿货为由将消费者带进库房当中，此时机器有可能并不在库房当中，趁消费者在库房等待的时候，商家将电脑样机打包之后装箱。或是将早先打包好的库存样机直接拿给消费者。
坑人三十六计之掉包计
对于不懂内情的消费者来讲，分辨自己购买样机是很困难的，拿样机包装来讲，商家可谓是在样机包装上是做了很足的功夫，首先以小刀沿着封口处轻轻隔开，不损害其内部边缘的情况下尽量保持封口的完好性。封箱时选用事先准备好的透明胶带切割一样大小粘在上面，而有些商家在开箱时候索性选择在底部开箱，回避上面透明胶带所作的手脚，这一点在实际售卖中屡试不爽。而且如果是商家售卖的电脑样机，一般不会让客户轻易拿到仔细检查，而是商家自己给顾客展示包装，迅速将包装拆封。在这种情况下，消费者是很难分辨出自己所购的电脑是新机还是样机。
而在互联网上，电脑样机则更容易被商家成功售卖，同样来自笔记本315维权特别专区的统计数据上来看，网购的笔记本只有打开电脑后，才能辨别是否为翻新机，至于包装的损坏，商家一律将责任推到快递公司身上，即便是消费者成功退货，也很有可能再次拿到电脑样机。而与商家甄别是否为电脑样机的问题上，消费者必定会遭遇取证难、取证标准不统一的尴尬境地。
•三大主因导致电脑样机销售猖獗
“没钱赚，真的没钱赚，店面年底到期，不干了，回老家去，年后再找找有什么事情做。”这是海龙的一个打拼三年多得经销商长叹了一口气。确实，在媒体价格日趋透明的今天，笔记本的利润率却低得可怜。不少商家已经不足以支付店面和员工的开销，倒闭或是转型做其他数码产品。
按道理来讲，作为品牌的代理商，实体店面进货通常会拿到由厂商合作予以的补贴，由于品牌不同，各大厂商给予的优惠政策也大不相同，以华硕笔记本为例，能够获得进货补贴的也只有一级代理商，普通二三级代理商和闲散经销商是没有资格享受这种优惠政策的。而宏碁则是根据代理商的进货数量而予以补助。补助的金额也是根据产品的型号来决定。限制性要求颇多，何况这几年中关村卖场受到诸如京东商城、国美电器以及宏图三胞这些3C商城迅速崛起，一定程度上影响了消费者传统去中关村卖场的购买方式，面对积压的产品，经销商也只能是自我消化。
另外据宏碁的一位经销商透露，目前关于笔记本补价也是有严格的限制的，进货的笔记本在15天之内，价格降低的同时，厂商予以经销商补价，但补价的范围只有15天，一旦超过规定天数，经销商就只能自负盈亏听天由命了。
电脑样机售卖猖獗的三大主流因素
除了利润低之外，消费者对电脑样机的不了解也助长了商家出售样机的可能性，据了解，不少网友现场购买笔记本电脑时，只是单纯的关心外观性能以及价格，而对商家提货开箱并不在意，认为只要箱子是封好的就不会出现问题，顺利进入桌面就片面性的认为所购买的笔记本质量合格。而采用现场亲自验机的毕竟是少数，经销商也会想尽各种办法告诉消费者所测得的数值在正常范围内。
电脑样机的流通从一定程度上反映了市场监管的缺失，厂商与代理商之间的不对称合作，同样也是诱导因素之一，杜绝样机侵害消费者利益就要从三方面抓起，一方面提高自己甄别电脑样机水平的能力，尤其是在包装开箱时，多加用心留意，查看封条有无做过手脚。其次，对于厂商能够给予更大限度的对渠道经销商代理商支持政策，经销商不纠结了，厂商的利润自然而然就有了。另外，我们还呼吁相关管理机构能够制定笔记本样机认定标准及补偿协定的制度出台，对于购买到笔记本样机的消费者一个合理的交代。
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