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敢问路在何方?谈卖场99%明码标价历程

日期:2012-02-21  来源:中关村在线
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 前言:2月15日《中关村电子卖场99%将明码标价》一文迅速登上各大媒体版面,“99%明码标价”成为了近期中关村卖场谈论最多的话题。为什么要明码标价?明码标价能否有效执行?又有谁会去监督?

 


 

 

 

●止骗之殇 中关村99%明码标价

  “中关村”作为全国最具代表性的3C卖场,这里融聚了全国最为丰富的产品品牌和最具前瞻的经营模式,可以毫不夸张的说,中关村3C卖场的一举一动都在引领和牵动着行业的发展。然而随着竞争的激烈,价格战的弥漫,中关村部分厂家为获取“暴利”,中关村在2005年之后迅速被“坑蒙骗”乌云所笼罩,中关村亦然变成“骗子村”。


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  中关村卖场名声的败坏,以及网购的兴起,让中关村卖场的客流量在一定程度上受到了影响。部分商家已经提前选择成为了网络卖家,这种成本更低,信誉更好的经营模式。然而部分商家的推出并没有改变中关村卖场恶性循环的现状,“骗子村”也俨然成为了北京市海淀区政府的一块心病。

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中关村电子卖场99%将明码标价被各大媒体转载

  2010年,海淀区政府首次提出“中关村西区改造”方针。在经历2年多的时间,海龙卖场5楼以上楼层已经成功转型,鼎好,中关村e世界也正在根据相关政策进行整顿。而此次“中关村99%明码标价”再次将西区改造话题进行了升级,“止骗”已经成为了中关村传统卖场改造的重中之重。

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卖场商家已经正确摆放了价签

  2月15日,在“中关村99%明码标价”明码标价消息发出之后,笔者在第一时间走访了中关村海龙,鼎好,e世界三大卖场了解情况,大部分商家已经根据卖场管理需求在产品表面粘贴了价签,做到“明码标价”。

明码实价,如何改变传统消费观?

  经过30年的改革开放的发展,中国零售行业渐进成熟,消费者已经养成了一种青睐折扣的消费习惯,甚至有些消费者将“砍价”视为一种消费乐趣,享受着“砍价”带来的快感,同时消费者也坚信面对面的购物方式更加放心,同时有机会购买到更加实惠的产品。“明码标价”如同双刃剑,一方面实价可以实现“止骗”的作用;另一方面,实价扼杀了用户对更低价格的渴望,改变了消费者的购物习惯。同时“明码标价”界定很难被消费者认同,不“砍价”相信很多消费者都不会接受。


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传统经营模式如何改变?

明码标价,传统卖场如何抵御网购冲击?

  明码实价遭遇的第二个冲击是来自网络购物(京东,淘宝)。这几年,网络购物凭借着低价格,快捷物流快速兴起,成为了新时代购物重要的标志。传统卖场在店面,人员成本上就很难做到与网购抗衡,但价格仍是传统卖场吸引消费者的最主要因素之一。明码标价让商家进退两难,定价高,商家处于劣势从而流失客源;定价低,则难以维系正常利润,进入恶性循环。

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明码标价,传统卖场如何抵御网购侵袭?

明码标价,如何保证价格灵活性?

  中关村卖场商户主要以散户行程,这一点有些类似菜市场和杂货批发市场。大量的散户行程了一个灵活的价格体系。卖场商家间存在激烈的竞争关系,很多商家都会通过降价促销的方式,去吸引消费者。执行明码实价,意味了IT卖场这种灵活的价格体系将被改变。相同的价格限制了经销商的销售积极性。同时缺少了“价格”利器,一大部分散户将失去战斗能力,难以在卖场中继续生存。“明码标价”降低了价格灵活性的同时,导致了中小商户和大商户间的平衡。

●网友观点:明码实价难改“骗子村”

  面对明码标价,网友怎样理解?在《消息称:中关村电子卖场99%将明码标价》一文的评论中,我们找到了答案。面对明码标价,网友taobox这样说:“标的也是媒体价,那个价能看吗?”就目前来看,很多经销商还是以“媒体价”为明码标价的标价,而媒体价普遍高于产品零售价格,对于高端产品高出千元价格都不足为奇,也难怪网友会心存顾虑。

  网友忧郁的战斧这样回复:“现在除了淘宝上拍的中关村里的东东外,不敢直接去买。”网友yxb0594在回复中说:“中关村买东西不如淘宝和京东,坑爹的地方,太恶心了”。面对明码标价, 网友sxdtyzg以“明码标价,也不能防止欺诈。翻新货如何预防?”表达出了自己的疑虑。


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ZOL网友留言

  中关村卖场“坑蒙骗”已经给消费者留下了很深的印象,想要马上摘掉“骗子村”的帽子还并不太容易,改掉消费者心中的印象,恐怕更是难上加难。路漫漫其修远兮,中关村卖场想要焕发新生还需要上下求索。

 

●结语:中关村改造忌拔苗助长

  从电子卖场一条街起家,30年来中关村不断发展,不断变化。在这里,卖机箱只挣5元钱的冯军打造出爱国者品牌;代理光磁产品的刘京东创办起360buy(京东商城)。其实,中关村的发展史,某种意义上就是北京人才的创业变迁史。如今的中关村,已从上世纪90年代组装计算机也能挣个上千元的暴利时代脱胎换骨。在这里,依靠投机倒卖做大做强的创业者越来越少。


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中关村卖场改造切忌拔毛助长

  管理难度大,价格界定困难等诸多因素,传统卖场“坑蒙骗”的顽疾可能不是一次柜台改动或者一次明码标价所能实现的。同时在“改造”过程中切忌拔苗助长。毕竟大量归并柜台,或者强制执行“定价”标准,会导致卖场失去竞争力,大量散户失业等诸多问题。用电影台词来形容就是“步子大了容易扯到蛋”。

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卖场改革仍需要消费者提高自身的法律意识和维权意识

  在目前法律、法规不完善的情况下,仅靠相关部门、行业协会的提倡还远远不能真正做到对消费者利益的保护。作为消费环节中的弱势群体,消费者更多的应该是注重自身权益的保护,购物时索取正规凭证,掌握所购买产品的必要知识。卖场的明码标价。商家的诚信经营固然重要,但最重要的还是消费者提高自身的法律意识和维权意识。

明码标价,如何不会变成商家坑爹保护伞?

  “明码标价”对于“明”字概念的界定也是相对困难的,加多少利润完全由商家自己决定。是否明码实价,是否存在价格虚标的问题,消费者、管理者都没有判定的依据。以目前改造好的海龙5层和新型卖场宏图三胞为例,虽然店面整齐,也做到了价格实标。但其价格往往要大幅高出普通柜台零售价格,着实难以让用户所接受,这样的明码实价有还不如没有。


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更大更宽广的店面并不是改造的目的(图为海龙5层)

  而最令消费者担心的是,明码标价会不会成为不良商家的保护伞。笔者的朋友就经历过类似事件,在海龙某精品间购买了一台笔记本,结果被换货坑了1500多,各类协商,各类找,各类投诉。结果海龙卖场翻出的商家的价格比实际卖出才价格还要高出1000多。明码标价俨然成为了不法商家“保护伞”。

明码标价,谁来管理和监督?

  明码实价的另一个不靠谱是零散的经营环境。与国美、苏宁等家电卖场的统一管理不同,目前中关村卖场数万个散户组成,想要真正实现明码实价就必须对这些散户做到有效的管理和严格的监督。然而由谁来管理?由谁来监督?成为了一个难题。

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卖场对价格管理有限

  作为卖场的管理者,卖场负责人理应承担起对价格的管理工作。我们要思考一下,作为经营场地的提供者,卖场管理者并不具有对销售个体价格的管辖权。同时,由于卖场与经销商间存在租赁这种利益关系,也很难保证在发生消费纠纷的时候,卖场管理者可以站在消费者一方,又怎么能够避免笔者朋友类似事件重复发生呢?

明码标价只是“流水”

  作为明码标价的被执行者,商家如何理解明码标价,在采访过程中,鼎好4层精品间的秦先生这样跟笔者说:“卖场实行明码明码标价已经不是第一次了,我们作为商家就只能执行标价义务,来应付卖场检查,而具体价格标多少?你卖多少?卖场管理者根本不会问你,一切经营照旧。明码标价如同行云流水,只是‘例行公事’罢了。”

明码标价更多需要商家诚信经营

  对于中关村卖场正在进行中的“明码标价”,鼎好A4947的荆先生这样理解:“明码标价只是一种手段,其意义在于让商家能够做到诚信经营。就目前的情况来看,无论是国美、苏宁这样的传统家电卖场,还是以中关村为代表的IT产品零售卖场都不可能真正实现‘明码实价’。而作为商家,我们能做的就是诚信经营,少一些价格虚标,少一些欺骗。也只有紧握诚信经营大旗才能将生意越做越大。同时也只有做到诚信经营,即使没有明码实价,那么整个零售行业也会正常的、健康的发展。”

 


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