鸟巢开通“绿色通道” 消费投诉当日解决

　　昨天（10日），国家体育场（鸟巢）开通维护消费者权益绿色通道，这是北京市体育场馆业首个消费争议快速解决绿色通道。

　　奥运村工商所所长殷晓兵介绍，来鸟巢观看演出、体育赛事、参观体育场馆的消费者逐渐增加，难免出现消费投诉。以往接到消费者投诉，工商执法人员要约见消费者和商家，待双方都有时间时再当面解决问题，一般需用两三天。现在有了绿色通道，消费者投诉后，工商可立即通知到商家，简易消费纠纷当天可解决。