知名企业家甘做志愿者，为解决企业矛盾当起商事纠纷义务调解员，化干戈为玉帛，是一种解决企业纠纷别开生面的管理创新尝试。
日前，在《人民日报》上读到一篇“中关村(5.31,0.00,0.00%)企业家担当调解员”的报道，知名企业家甘做志愿者，为解决企业矛盾当起商事纠纷义务调解员，化干戈为玉帛，成效显著，实现“三赢”，可谓是一种解决企业纠纷别开生面的管理创新尝试，值得关注。
市场经济是道德经济，需要更多企业家的血管里流淌着道德的血液；市场经济更是法制经济，让企业家的行为规范在法律的笼子里循规蹈矩。尽管中国的儒商传承诚信为本，多尊礼仪，多有包含，多讲义气，可是市场经济毕竟是追求最大利润的一种经济行为，难免要出现一些违背游戏规则的利益纷争。当然，出现纠纷就直奔法院，也无可厚非，但终究是一件麻烦事，消耗公共资源，挤占发财时间，到头来尽管解决了问题，却多是两败俱伤，实则没有真赢家。
北京中关村的“企业家商事调节中心”，由知名企业家担任调解员，在诉讼形成之前即介入纠纷解决过程。可喜的是，在5年多的时间里取得了令人瞩目的“三赢”效果，调解案件246起，成功214起，成功率达到87%。当“调解员”看到兄弟企业之间由“怒目相对”到“握手言和”并获“双赢”的局面，自己也就赢在其中了，该是何等快慰！
中关村企业家商事调节中心的理念是：“在商业纠纷中，除了法律规则外，还有一套自成体系的商业规则。当企业家成为调解员，往往带着同行的情感和经验去看待法律问题，这样我们比法官更容易接近双方的底线，也更易抓住经济纠纷的实质。”“时代”总裁王小兰如是说。
“商人矛盾，商人化解，商事调节减轻法院压力”。随着市场经济的飞快发展，经济纠纷日益增多，基层法院受理的商事案件不断增长，而商业纠纷的技术性也导致案件难度不断增加。法律专家分析案例后指出，“纠纷双方一般都有明确的利益底线，更多的是考虑今后的合作，不希望因纠纷伤害感情”，意谓“买卖不成情谊在”。用商人的智慧解决商事纠纷符合商家的认知心理。晓之以理，喻之以情，往往比“动辄用法”更有效果。知名企业家从事调节，既懂商业技术，又有儒商之真情，知己知彼，以君子之心，揣度君子之腹，更容易揭开芥蒂和化解龃龉。
目前，中关村企业家调解中心共有14名调解员，其中13人是中关村知名企业家，涉及软件、环保、财税、信息产业等诸多领域。这些名人组成的调节团队，只要在法律的框架下，凭借谙熟商事特点，“心有灵犀一点通”，解决企业纠纷更容意找准切入点。正如一位资深人士所说，“对于经济纠纷的的当事人而言，在知名企业家的调解过程中，还能得到企业管理经验、企业运行的点拨、法律问题的处理等诸多好处，这是法庭诉讼无法给予的，也是诉讼企业双方难得的学习机遇。
中关村的实践表明，社会调解组织是企业矛盾纠纷化解中不可或缺的重要力量。尽管还存在一些不同的看法，“公益组织，市场道路，民间调解向左还是向右”? 但是中关村上地法庭的数据显示：2012年新收案件671件，比去年同比上升幅度达58%，而特约调解员调解案件为113起，上升幅度18%，举足轻重可想而知。中关村践行的化解企业矛盾的创新举措，完全符合国家政法工作精神，即“要完善以人民调解为基础，人民调解、行政调解、司法调解联动工作体系，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态”。
“改革不停顿，开放不止步”。中关村以“敢为天下先”扬名全国，我们希望更要承担起管理制度创新的任务，促进企业家当调解员获得更大的成功，起到示范的作用。
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