园区各企业：
进入21世纪，人的作用被提到了前所未有的高度，人力资源管理专业也越来越炙手，成为人们争相进修的课程，企业中的人力资源管理实践也进行得如火如荼。然而，随着人力资源管理在企业管理中的地位和作用日益增强，出现了许多新的问题，如，人力资源与企业效益之间的关系、人力资源管理与企业发展战略相匹配的问题等，这些都需要人力资源经理去着手解决。因此，人力资源经理要想在工作中游刃有余地解决好这些问题，就必须不断充实自己，勇于开拓创新，提高自己的管理水平，才能成为一个优秀和卓越的管理人才。通过本课程的学习，您将加深对企业人力资源经理岗位的认知，掌握任职资格与企业人才培养战略、企业人力资源规划、员工招聘配置、员工培训管理、员工绩效考核、员工薪酬管理、劳动福利管理等方面的人力管理知识和人力管理技能。
【培训时间】：2011年10月15日—11月12日（共计48个学时）（每周周末）
【培训地点】：海淀区企业培训中心（中国农业科学院斜对面，海淀科技大厦5层）
【考试时间】：2011年11月27日（周日）国家统考
【培训对象】：行政助理、人事助理、人力资源经理、人力资源总监及立志从事人力资源管理工作者
【培训费用】：
初级：原价：1880元；现优惠价：1280元；3人以上团报1080元.
中级：原价：2280元；现优惠价：1980元；3人以上团报：1680元.
高级：原价：4380元；现优惠价：3880元；3人以上团报：3680元.
【报名方式】：（以下两种报名方式任选其一）
1、邮箱报名：请下载报名回执表，认真填写完毕后发送邮件至chenxg@zhongguancun.com.cn，发送成功者会收到自动回复邮件。
2、传真报名：请下载报名回执表，认真填写完毕后发送传真至68943788并进行电话确认。
4、联系电话：68943188-8022 （陈老师）
【课程收益】： 通过学习您将：
1．了解人力资源的结构
2．熟练掌握人力资源规划流程的编制
3．明确组织设计原则、程序及相关的设计内容
4．了解工作分析的时机及工作分析信息，确定好工作分析目标
5．熟练掌握工作分析的相关技巧，并取得相关人员的理解
6．弄清招聘需求，编制招聘计划和招聘简章、申请表
7．熟练掌握员工招聘流程及面试技能
8．分析员工培训需求，制定员工培训工作计划并做好相关资料的存档工作
9．熟练掌握员工培训方法及培训技巧
10．了解员工绩效考核内容，制定好员工绩效考核制度
11．掌握员工绩效考核原则，做好员工绩效考核实施及绩效偏差的纠正工作
12．明确员工薪酬设计原则、方法及其设计步骤
13．掌握员工薪酬管理技巧，并做好员工薪酬的控制管理工作
14．了解员工劳动合同内容、劳动合同订立及合同终止
15．掌握员工劳动保护、劳动争议管理技巧
16．熟练掌握员工福利管理技能与技巧
17．经考试合格可获得人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心正式颁发的职业能力证书
获得此证书有哪些好处？
权威性：人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发并电子注册，国家公信力保障；
通用性：全国通用，出国时可作专业能力凭证；
有效性：与国家推行的职业教育制度接轨，从事人力资源职业的“国家绿卡”，终身有效！
【培训形式】：
◆ 分体式模块教学-----随到随学 ◆ 情景模拟教学------体验式
◆ 行为导向型教学-------行动起来 ◆ 案例化分析教学-------专家个人经验
七、报名条件及所需资料：
1、具备下列条件之一，可申请报考相应等级：
■ 初级申报条件：
★中专、职高以上学历2年以上相关工作经验者
★大专以上学历或同等学历相关专业毕业及应往届毕业生
■ 中级申报条件：
★已获得相关专业初级证书，且有1年以上相关岗位工作经验者
★大专以上学历或同等学历相关专业毕业，有2年以上相关岗位工作经验者
★本科以上学历或同等学历相关专业毕业，有1年以上相关岗位工作经验者
■ 高级申报条件
★已获得相关专业中级证书，且有2年以上相关岗位工作经验者；
★大专以上学历或同等学历相关专业毕业，有7年以上相关岗位工作经验者
★本科以上学历或同等学历相关专业毕业，有5年以上相关岗位工作经验者
★硕士以上学历或同等学历相关专业毕业；有3年以上相关岗位工作经验者
2、报名所需资料：
■ 1寸、2寸彩色蓝底照片各3张； ■ 身份证复印件1张。
■ 学历证书复印件1张； ■ 工作经历证明原件
【课程大纲】：
第一章：任职资格与企业人才培养战略
如何搭建符合企业战略的人才培养体系？
如何设计组织与员工的职业发展方向并合理规划？
如何建立公正、公平、公开的考核体系？
如何激励优秀的人才，关注人才在企业的产出活动？
怎样制定培训计划，参加哪些培训的效果会更好？
这些问题一直困扰着我们的管理者和人力资源，国际上一些大公司，如IBM、微软、因特尔等他们是怎样做的，他们是怎样应用任职资格体系的，我们今天的课程就相关的工具和方法，以及国际大公司的成功经验和大家做一个分享。
课程受益：
帮助各级管理者系统地了解人力资源体系框架、理念及基本方法；
有效提升直线经理识人、育人、用人、留人、激励人等多方面的实战技巧,明显提升员工管理成效;
推动企业目标体系的完成，提高员工的综合能力，提高员工的职业化工作及管理能力。
第一单元 任职资格管理概述
引论：企业现存问题剖析
1、任职资格发展历程 2、任职资格的缘起 3、任职资格与胜任力模型的关系
4、任职资硌与绩效管理的关系 5、任职资格在企业的成功管理实践
第二单元 任职资格建立的目的和应用
1、任职资格建立的目的及应用
任职资格建立的目的
（1）通过资格制度规范人才的培养和选拔，推动员工不断提高水平。
（2）建立职业发展通道，激励员工不断提高其职位胜任能力，以职业化的员工队伍参与市场竞争。
（3）树立有效培训和自我学习的标杆，以资格标准不断牵引员工学习、不断改进，保持公司的持续性发展。
（4）对晋升、薪酬等人力资源管理工作提供重要依据。
2、 任职资格的定义及构成的要素
3、 任职资格在人力资源管理中的应用实践
4、 任职资格管理实践
（1）员工能力管理体系
（2）人才培养体系
（3）人才梯队建设
（4）人才区分机制
（5）人才培养机制
（6）人才选拔机制
（7）人力发展激励机制
第三单元 任职资格体系的构建
1、 任职资格体系总体框架
（1）素质模型形成过程－以岗定人，而不是因人设岗
（2）通过任职资格管理不断提高员工的任职能力的途径——资源池的建立
（3）任职资格认证流程
（4）任职资格认证管理办法
（5）任职资格认证的组织
2、 任职资格体系的导入
（1）充分征求业务部门意见建立职位和任职资格的对应关系
（2）发现有职位与任职资格的对应关系
（3）“人员上架”与“人员上位”
（4）岗位任职存在三种方式：高配、低配、平配
（5）总结任职资格评定，制定改进计划
3、 素质模型库的导入原则
第二章：人力资源规划
人力资源管理的框架及角色定位
一、 人力资源管理的框架
1、 人力资源的职责
2、 一线经理的职责
3、 人力资源管理的三大平台
4、 人力资源管理的三项任务
5、 影响人力资源管理的五大要素
6、 企业人力资源管理的灵魂
二、 人力资源管理的角色定位
人力资源规划的含义及重要作用
一、人力资源规划的含义
二、人力资源规划的重要作用
人力资源规划的主要内容
人力资源规划的编制
人力资资源规划编制的步骤
第三章 员工招聘配置
第一部分 员工的招聘与配置
1、招聘的概念及目的、前提
招聘的程序 、 招聘的目标、招聘的前提
2、招聘的过程管理
3、招聘的原则及作用
4、人员配置原理
要素有用原理、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹性冗余原理
第二部分 招聘准备
1、 招聘的主要程序
2、 工作岗位信息分析的方法
工作岗位信息分析的步骤、工作分析所应包含的信息、工作分析的内容
3、两种典型的工作分析模式
PAQ工作元素分类、岗位重点法（FJA）
4、应聘申请表的特点
应聘申请表的特点分析、应聘申请表包含的内容、设计申请表应注意的问题
第三部分 招聘实施
1、招聘渠道选择
选择招聘渠道的主要步骤、各种招聘渠道优缺点对比
2、内部招聘和外部招聘比较
3、校园招聘及注意事项
4、简历初步筛选技巧
5、面试的实施与技巧
人员选拔的基本知识、人员选拔的主要方法、 面试的基本步骤、 掌握面试的技巧
6、面试的基本步骤
7、面试问题设计技巧
考官提问的STAR原则、 面试基本功
8、面试的目标
9、面试地点的布置
10、面试中经常使用的8个测评要素
11、人员录用
人员录用的策略、录用决策的标准、 做出录用决策的注意事项、录用工作流程
第四部分 招聘活动的评估
1、 成本效益评估
2、 数量与质量评估
3、 信度与效度评估
第四章 培训与开发管理
第一部分 培训与开发的涵义
1、 培训与开发的定义
2、 培训与开发的关系
第二部分 培训的意义与特点
1、 培训对企业及员工的意义
2、 培训的特点
3、 员工培训投资回报
第三部分 培训的内容和形式
1、 培训的主要内容
2、 培训的一般组织形式
3、 培训的角色分析
4、 影响员工培训的因素
外部因素、内部因素
5、 员工培训的误区
6、 员工培训开发的种类
按照企业培训对象划分、按照培训形式划分、按照培训的性质划分、按照培训内容划分
第四部分 培训与开发的过程
1、 培训与开发需求分析
1.1 需求分析的含义
1.2 培训需求分析的作用
1.3 培训需求分析的方法
1.4 培训需求分析模型
1.5 需求分析的内容
组织分析、任务分析、人员分析
2、 确立培训与开发目标
3、 培训与开发方案的设计与实施
3.1 培训方案设计
3.2 培训的实施环节：
4、 培训效果评估
确定培训项目评价标准、评价方案设计
培训控制、对培训的评价、对培训后果的评价
第五部分 培训与开发的方法
1、 演示法
2、 专家传授法
3、 团体建设法
4、 培训方法比较
第六部分 内部培训师管理
师资来源、讲师确认和课程审核、内部讲师待遇、内部讲师考核
第五章 绩效考核管理
绩效的基本概念和特点
绩效考核的常用方法
1、 绩效考核方法的分类
2、 各类考核方法的解析与案例分析
绩效考核指标的设计
1、关键绩效指标的概述
2、关键绩效指标体系的架构
3、关键绩效指标体系的设计流程
4、关键绩效指标的设计方法
绩效指标权重和考核标准设计
1、确定指标权重的方法
2、确定考核标准的方法
绩效考核制度的设计
1、考核制度文件的主要内容文件
2、考核程序与阶段设计
3、绩效考核周期的设计
4、组织分工与执行的设计
5、考核制度的分类分层设计
绩效管理与实操
1、绩效管理的工作流程
2、绩效管理的原则
3、绩效管理的考核体系
4、绩效管理的循环
第六章 薪酬管理
薪酬调查
一、薪酬包括哪些内容：
二、薪酬调查的基本概念
三、薪酬调查的种类
四、常用的调查方式：
五、岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系
六、设计薪酬调查问卷的注意事项
企业工资制度设计与调整
一、企业工资制度的分类
二、企业工资制度设计的原则
三、企业工资设计程序图
四、企业工资制度的调整
案例
第一阶段：前期调研
第二阶段：岗位评价会议准备
第三阶段：岗位评价阶段
第四阶段《工资方案》起草、审核确定阶段
第七章 劳动关系管理
劳动合同管理
1劳动关系的三种情形
1.1.1 劳动合同关系
1.1.2 事实劳动关系
1.1.3 劳务关系
1.2. 劳动合同7类常见问题的处理
1.2.1 劳动合同订立中的11种典型问题处理
1.2.2 劳动合同履行中的8个常见问题处理
1.2.3 劳动合同变更中的常见问题处理
1.2.4 劳动合同解除
1.2.5 劳动合同终止处理
1.2.6 劳动合同的续订
1.2.7 劳动合同的中止
1.3 劳动合同管理台账
1.4. 经济补偿与赔偿
1.4.1 经济补偿年限及标准
1.4.2 跨越2008年1月1日的劳动合同补偿金的计算
1.4.3 用人单位需要支付经济补偿的8种情形
1.4.4 赔偿金
1.5 集体合同的一般规定
1.6 特殊人员的劳动合同问题
1.7 建立和谐的劳动关系
社会基本保险
劳动争议处理
引起劳动争议的13个主要诱发点
2.2 劳动争议处理的程序
2.2.1 “一调一裁两审”与“一裁终局”25.2.2调解
2.2.3 劳动仲裁
2.3 案件处理
2.4 劳动争议预防
工时制度
3.1 标准工时工作制
3.2 综合计算工时工作制
3.3 不定时工作制
3.4 工时申报
3.5 建立内部工时体系
3.6 工时制度在企业中的实际应用
假期管理
4.1 常用的16种假期
4.2 HR人员如何进行有效管理各种假期
员工劳动保护
离职中的员工关系管理
掌握离职原因是有效挽留人才的重要前提
附件：报名回执表
中关村创新研修学院
海淀区企业培训中心
2011年9月30日
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