“买车时，售车小姐跟我说是原厂导航仪，等装上去我才发现，根本就不是。”王女士坐在新买的丰田车里，一点兴奋的感觉都没有。
春节前，王女士在北京惠通一汽丰田4S店购买了一辆锐志车。王女士告诉记者，由于所买车辆为标准配置，原车没有导航仪，当时售车小姐向她推荐一款导航仪，说是丰田原厂的，还带倒车后视影像系统。只要花费6800元，王女士就能让爱车升级。当时王女士也没有多想，当即就付了导航仪的购置款。
但让王女士大为郁闷的是，这款“原厂专用”的导航仪并不好用，甚至连普通的广播都收听不清。王女士回家查看导航仪的说明书才发现，原来销售员介绍的并不是丰田原厂导航仪，而是“车乐”牌的。
随后，王女士在淘宝网上看到，4S店为她安装的这款导航仪售价不到2000元。王女士告诉记者，自己本想花钱配一个原厂产的导航仪，可是通过网上查询和打厂家电话询问，都证实这一款导航仪并非原厂生产的：“这款导航仪不是丰田指定的导航仪生产厂家生产的,我给丰田售后打电话,丰田工作人员明确表态，4S店这种做法是违规的。”
这一结果让王女士很愤怒。出于对4S店的信任，买车时她并没有签署加装原厂导航仪的协议。
“没有说明加装什么品牌和型号的导航仪是我的疏忽，因为我觉得在4S店买的东西应该都是原厂的东西,如果你在4S店都买不到,那么你在哪里能买到呢?”王女士气愤地说，“我觉得4S店这样的行为就是欺诈。”
昨天下午，记者和王女士一起来到了惠通丰田4S店，售后经理表示导航仪是原装的，并没有说是原厂家生产的，“原厂”是指直接从工厂生产线上出来的产品，而“原装”是指和产品配套，不改变车辆原有结构安装进去的导航仪大小合适即为原装。售后经理表示，给王女士车辆安装的就是原装导航仪，不是原厂的，但是打开导航后会出现“丰田”的标识。
经过双方协商，4S店表示会妥善处理此事。
共有条评论