中关村（000931）传统电子城（600658）三强之一的太平洋（601099）电脑城将在6月底停业，不少商户已经开始在以海龙为中心的电子卖场三角地寻找新店面。
与新一轮店铺抢夺潮同时出现的是，部分资金规模较小的商户不惜铤而走险，强行拉客、非法导购，导致价格欺诈、服务欺诈等现象屡屡发生。
记者日前在中关村走访时发现，曾被多次治理的“黑导购”再次猖獗起来，成为众多消费者投诉的焦点。
开车购物 遭遇拉客烦恼
北京停车费的上涨，让很多车主开始精打细算起来。但在鼎好电子卖场附近省钱你可能要付出更大的代价。
记者在鼎好二期附近发现，每当有过往车辆，一些人总要贴到车窗上去询问要购买什么产品，他们有的配有对讲机，互通信息，紧盯目标，有的会手举个小红旗，或是戴个红袖章，胡乱指挥车辆的行止，让人误以为是保安或协管员。而且无论消费者表示要购买哪种产品，这些“导购员”都会告诉消费者，“这条路到不了您想去的销售点，您跟着我走我带您去。”
据鼎好卖场内一位商家介绍，实际上这些导购员并不是卖场的工作人员，都是各店的销售人员，他们想尽办法把消费者拉到自己的门店购物，如果交易成功他们则有5％至10％的提成。
另据知情人透露，这些“黑导购”所指示的停车位置并没有取得交管部门的允许。实际上，交管部门在中关村西区卖场周边街道两侧都没有设置停车泊位，所以停在这些“车位”上的车辆都为违章停车。
为了应对交警光顾后的贴条行为，这些“黑导购”还负有一个重要职责——从被交警贴过的车上将罚单偷偷揭下来扔掉。虽然到卖场中购物的车主并不知道自己的车当天已吃罚单，但事后却能在交管网站上查到自己已经被记录在案的违章罚款记录，继而对到中关村卖场购物感到“很受伤”。
一位不愿意透露姓名的商家也向记者透露，因为卖场内监管力度大了，所以不少商家便采取了“游击战”，将导购分派到卖场周边的十字路口招揽顾客，再通过停车场等地的导购进行二次拉客。相对于卖场内拉客而言，这种转移到卖场周围拉客的方式更难监管。
利益驱使 设置购物陷阱
据记者了解，铤而走险的大多是一些资金规模较小的经销商。有关专家表示，近年来，IT产品品牌集中度越来越高，在产品利润日益下降的情势下，在中关村整日摸爬滚打的经销商们也不得不为了自身的生存和发展绞尽脑汁。导致中关村电子卖场内以及附近的强行拉客、非法导购、价格欺诈、服务欺诈等现象屡屡发生。
在中关村各大卖场内外，发传单、报价单、拉客的现象已经是司空见惯的事情。记者在中关村E世界、科贸等电子城走访时，一些“黑导购”在200米外就开始拉客了，一直纠缠消费者至卖场内，在这个过程中，这些“黑导购”多数会引诱消费者至其在卖场内自己的柜台，目的是避开集中经营的激烈竞争环境，同时也可以缩减经营成本。
而对于被引到柜台的消费者，他们也多会推荐一些消费者事前不想购买的产品，由此创造高额利润。在利益驱使之下，“卖东西的比买东西的人多”同样已经成为中关村的流行语之一。
据悉，目前消费者在中关村电子卖场经常遭遇到的购物陷阱主要表现在以下10个方面：
虚假违法宣传，误导消费者；随意变更合同，不履行有效告知和确认义务；通过预期违约攫取最大利益；滥用行规企规限制权利；滥引国际惯例侵害消费者权益；实施双重标准，涉嫌消费歧视；进行商业贿赂，破坏竞争环境；密谋“价格同盟”，侵害消费者利益；以会员卡、贵宾卡等形式骗取消费者钱财；虚构原价，谎称优惠、降价、清仓、甩卖等。
拉客管理还需持之以恒
诚信问题的泛滥已经成为IT卖场终端店面不容忽视的现实。中关村的电子卖场已经意识到了问题的重要性，包括海龙、鼎好、E世界等电子卖场近年来也都在中关村实行了一系列的务实举措，并使这些拉客的情况在一定时间内得到了很大的改善。但这些举措并没有从根本上改变电子卖场混乱的局面。
“鼎好的购物秩序比较混乱。 因电脑行业竞争激烈，利润较薄。因此竞争从大门口就开始了。 门口、通道、楼梯、摊位、铺面，到处都是拉客者。一路走过，满耳充斥着南腔北调的拉客声，好像出了京城。”这是大众点评网上用户对鼎好电子卖场的描述。
面对IT卖场内的拉客现象，多数消费者都认为这是一种不文明行为，表示非常反感。
一位在鼎好内购物的消费者告诉记者，“卖场内各处都是相通的，自己逛就行了，至于买什么不买什么那是我自己的事，商家‘拉客’的行为让我感觉购物不愉快。”
也有一些经常光顾IT卖场的消费者告诉记者，有时并没有想买什么，就是来逛逛，面对围追堵截的拉客人员表示很无奈，也很反感。
业内人士认为，“拉客”现象很难控制的原因，一方面是现在IT产品竞争激烈，仅靠低价已经不能吸引消费者，只有采取一些特别的办法才能让消费者购买自己的产品。
另一方面是，卖场的管理不够严格，持续性不强，稍有松懈，就有不良商家钻空子。
曾一度风光的太平洋电脑城将于下月停业。
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