在这个全民网上淘宝，每天守着大量IT零配件的中关村商户，有的却从来不在网上卖货，有的在接触一段时间后退出了淘宝门店。他们为什么不淘宝？
网上，能有服务吗
恒洲是一家经过苹果公司授权的苹果产品零售商，在中关村地带共有4家门店，位于鼎好电子商城一楼的门店有160平方米，这也是中关村地区面积最大的苹果授权门店，月销售额在150万元以上，但恒洲却从来不将生意放在网上做。北京恒洲公司市场部经理时磊告诉记者，“人们在哪儿都能买到苹果的产品，但我们这儿有专门的培训师，经常要‘一对一’教用户如何激活和使用苹果产品，不收费，这些服务是网上无法提供的。”
网上沟通，怎么也不如当面沟通
鼎好5810金牌装修店做的是电脑零配件和电脑DIY生意，在鼎好电子商城名声很响，也曾经上过淘宝，1名店员专门负责淘宝生意，现在却基本放弃了。门店销售经理帅小霞说：“网上电脑DIY，七八成客户都是外地的。电脑DIY牵涉很多配件，攒机后用户对某一个配件不认可就会退货。一台攒机大约四五千元，发货到外地费用200元左右，每台机器也就赚几十元，如果有退货，肯定就赔了。我们一个店员专门做淘宝，一个月辛辛苦苦泡在网上，也就赚1000元，还不够给她开工资。网上沟通怎么也不如当面沟通”。
华美欣诚公司在中关村有家门店，做苹果产品维修，也卖一些零配件，这家公司也不做淘宝。店员张晓雨说，忙不过来，不可能一直盯着网上生意，再招一个店员做专职也不值得，所以就没有做淘宝店。
没有实体店，网上生意也做不大
不过，并不是所有中关村商户都不做淘宝生意。在鼎好电子商城开有门店的泽丰公司，在淘宝店上的耳机生意做得风生水起，每周销售达三四万元。泽丰公司店员小朱告诉记者，公司是从2005年开始上淘宝的，生意一步步越做越大，还在网上创立了自己的品牌，现在淘宝上的信誉接近一个皇冠。网上生意做得大，人员精力投入也大，泽丰公司有8人专门负责淘宝网上接待、包装发货、售后一条龙服务。
记者发现，泽丰公司在鼎好电子商城地下二层的门店面积不到10平方米。谈到网上生意与线下生意的差别，小朱说，网上可以将货卖到国内外，门店主要接待北京及周边用户；网上门店可做新品预售，店下还能做售后维修。现在，淘宝店的销售额和实体店基本相当，但是门店负责人并不想放弃实体店专做淘宝，“虚拟的网上生意如果没有实体店，生意也做不大，我经营的耳机有2万元一部的，网上基本没有人买。真正的好东西只有在实体店体验后用户才会掏钱。”
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