园区各企业：
在日常的工作中,管理者每天面临的主要工作就是对问题进行分析、思考和决策。因此，管理者分析、思考和决策问题的技巧和效率，将决定他的工作成效。您将通过本课程的知识和方法的学习、案例研讨和现场体验，您将学会问题解决的方法、工具和技巧，转变成为一名具有高超解决问题技巧和能力的经理人。并且带领团队探讨出一种通用的问题群策群力来摸索出来标准, 面对问题与挑战。机会难得，欢迎企业踊跃报名。
【培训时间】：2011年11月16日（9：00-16：30）
【培训地点】：中关村创新研修学院，海淀科技大厦（海淀资本中心）五层
【培训对象】：公司高管、中层管理者
【培训费用】：500元/人（含听课费，午餐自理）
【报名方式】：（以下三种报名方式任选其一）
1、网上报名：请点击如下链接进行在线报名，报名成功者会收到自动回复邮件。
http://www.zifi.cn/xygg/201111/516.htm
2、邮箱报名：请下载报名回执表，认真填写完毕后发送邮件至 chenxg@zhongguancun.com.cn，发送成功者会收到自动回复邮件。
3、传真报名：请下载报名回执表，认真填写完毕后发送传真至68943788并进行电话确认。
4、联系电话：68943188-8022 （陈老师）
【课程特色】：
案例式培训模式，课程强调互动和练习，切实提高学员的知识、技能。案例丰富，练习紧密结合学员工作实际。
【培训形式】：案例、游戏、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。
【培训讲师】：武宝权先生
人力资源管理硕士，资深管理顾问，具有9年管理实战经验，致力于为知名企业提供管理培训，具有坚实的管理知识和丰富的实战工作经验及管理技能，直接参与组织变革，建立并实施行之有效的内部人力资源体系。 涉及的领域有企业管理诊断、组织变革与组织结构设计、行动学习、能力素质模型等。
服务过的企业与客户：
Accenture 埃森哲咨询有限公司、Computer Association 冠群电脑、新东方教育科技集团、李宁体育用品、西门子、清华大学、北京对外经贸大学、北京麦克腾俊信息技术、东方雨虹防水材料、高准咨询公司等
【学员收益】：
1. 使用解决问题六步骤解决工作中的问题
2．改善沟通，在解决问题时使用共同的语言
3．选择及使用问题分析与解决的工具
4．利用已有的知识与经验，成为问题解决的专家
5．能够从繁琐的问题中释放出来，从而能在更高层面关注团队的发展，管理团队的业务。
【课程大纲】：
内容：讲解问题分析与解决概念与方法
第一章：向着问题出发
1．辨别真伪－真假问题
2．案例学习：Moto公司的问题分析与解决
第二章：定义“问题”的方法
第三章：问题分析与解决六部曲
1. 组建团队，群策群力
2. 实际业务难题选择与筛选
第四章： 找到关要，锁定瓶颈
1. PS工具箱之一
2. 症状与问题
3. 现场演练：实际业务解决
第五章：分析原因，层层深入
1. PS 工具箱之二
2. 现场演练：实际业务解决
第六章：解决方案，筛选有方
1. PS 工具箱之三
2. 筛选标准
3. 现场演练：实际业务解决
第七章：改进试用，检验求真
1. PS工具箱之四
2. 现场演练：实际业务解决
第八章：形成制度，固化标准
附件： 报名回执表
中关村创新研修学院
海淀区企业培训中心
2011年11月03日
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