园区各企业：
遵照海淀区政府及中关村海淀园管理委员会的指示，第四十六期海淀自主创新企业大讲堂将于2011年3月17、18日两天举行。
本期共设置十一门课程，为满足更多学员的培训需求，其中客户开发与维护素质(LDC)课程将于3月18日下午在海淀留学人员创业园举办。
2011年海淀自主创新企业大讲堂将与海淀区妇联合作，继续推出家教系列课程，满足更多企业员工的培训需求，本期特邀中国青少年心理成长基地主任、北京军区总医院成瘾医学中心主任、主任医师，医学硕士，首都医科大学教授陶然为大家带来《家庭关系与青少年心理健康》。
海淀自主创新企业大讲堂面向海淀区所有企业及在职员工免费举办，欢迎各企业员工报名参加！
请各位学员认真查看每门课程的培训对象、开课时间和培训场地！
中关村科技园区海淀园管理委员会
中关村创新研修学院
2011年3月7日
【主办单位】中关村科技园区海淀园管理委员会 中关村创新研修学院
【培训时间】2011年3月17、18日（周四、周五）
【培训地点】
1、中关村创新研修学院
地址：海淀区中关村南大街3号海淀科技大厦（海淀资本中心）5层
（中国农业科学院西门对面，友谊宾馆同侧往南100米）
乘车路线：乘26、320、332、651、653、716、717、732、804、808、814、660、特4、特6、运通105、运通106、运通205路公交车“中国农业科学院”站下车，以及乘坐地铁4号线，魏公村站下车即到。
2、海淀留学人员创业园
地址：上地产业基地信息路26号中关村创业大厦2层（上地环岛东北角）
乘车路线：乘328、393、419、432、449、476、633、642、664、752、811、909、996、运通116、运通105路公交车“上地环岛东”站下车。
【报名方式】
海淀自主创新企业大讲堂通过个人学习卡对学员进行管理，持卡学员可免费学习每月的大讲堂课程与网络课程。
海淀自主创新企业大讲堂的培训通知于每月上中旬在中关村科技园区海淀园管理委员会网站www.zhongguancun.com.cn和中关村创新研修学院网站http://www.zifi.cn/同时发布，学员即可开始报名。报名方式如下：
无卡学员报名方式：登陆http://www.zifi.cn/首页-点击注册-完整填写个人信息，所填信息必须为本人真实信息-注册成功后，以用户名和密码登陆-点击菜单首页-点击页面中间位置的图片海淀自主创新企业大讲堂 公益培训 –页面中间本月课程表-选择课程-点击报名-打印报名回执-持回执培训当天领取个人学习卡，并交纳工本费贰元。
有卡学员报名方式：登陆http://www.zifi.cn/首页-以卡号和密码登陆-点击菜单首页-点击页面中间位置的图片海淀自主创新企业大讲堂 公益培训 –页面中间本月课程表-选择课程-点击报名
（注意：未在网上注册用户，培训现场办理学习卡的学员以卡号：GXXXXXXX，密码：000000登陆）
学员必须每次培训前网上报名，持卡参加培训，每门课程开始前刷卡签到。个人学习卡仅限持卡人本人使用，一人一卡，不得转让。
【注意事项】
1、提前到达会场，做好签到及课前准备工作，课程开始一小时后禁止入场。
3、每次课程前刷卡签到，并领取一张评估表，对课程及讲师进行评估。
4、严格遵守课堂纪律：禁止录音、录像；将手机静音，禁止在课堂接听电话。
5、自备学习用品及饮用水。
【咨询联系】
李老师 联系电话：68943188转8031
【培训课表】
一、企业管理-赢在中层——从中间到中坚-郑士琼-3月17日09：30-12:30-海淀科技大厦-第二教室
二、法律法规-经济补偿金、赔偿金和违约金深度剖析-强禺-3月17日09：30-12:30-海淀科技大厦-第一教室
三、综合管理-孙子兵法与公司管理之道-罗彤阳-3月17日09：30-12:30-海淀科技大厦-大报告厅
四、信息化管理-OA软件选型、推广与深化应用-耿启亮-3月17日13：30-16:30-海淀科技大厦-小报告厅
五、综合培训-家庭关系与青少年心理健康-陶然-3月17日13：30-16:30海淀科技大厦-第一教室
六、人力资源-如何通过构建企业的培训体系来增强企业的核心竞争力-马哲洙-3月17日13：30-16:30-海淀科技大厦-大报告厅
七、企业管理-战略3.0:竞争进入客户定位时代-麻红泽-3月18日09：30-12:30-海淀科技大厦-第一教室
八、中高层管理-新任经理的四大核心技能-高子馨-3月18日09：30-12:30-海淀科技大厦-小报告厅
九、人力资源-解析企业绩效管理体系设计中的9大难题-潘青松-3月18日13：30-16:30-海淀科技大厦-小报告厅
十、职业素质提升-个人品牌增值与魅力修炼-高秋红-3月18日13：30-16:30-海淀科技大厦-大报告厅
十一、销售类-客户开发与维护素质(LDC)- 彭龙-3月18日13：30-16:30-中关村创业大厦-二层报告厅
以上安排如有变动，以活动当天现场所示课程为准。
【培训内容】
一、赢在中层——从中间到中坚----郑士琼
郑士琼：北京科瑞智达企业顾问中心副总经理，中国企业培训师联合会高级讲师，北京聚邦传媒 签约讲师，海淀创新企业大讲堂特聘讲师，注册国际人力资源师。
擅长领域：新员工入职培训、销售、管理、客服、终端、销售人员的商务礼仪、职场礼仪、时间管理、企业培训师的培训、企业培训体系的构建、企业全年培训方案的策划、制作和实施、酒店行业的激励和管理方面的课程等等。
培训对象：企业高级管理者，企业中层管理人员
课程大纲：
第一讲 中层经理的定位与通病
企业的汉堡结构
中层的三大难关
中层经理的三大通病
优秀中层的定位
第二讲 中层经理如何得到领导的认可
领导都是对的：坚决执行
不议论领导的是非：承上启下
维护领导的威信：自我退后
用数字说话：结果至上
请领导做选择题：勤于思考
让领导做好人：勇于承担
第三讲 中层经理如何得到同僚的支持
惜缘：因为看法不同，所以必有冲突
尊重：面子第一，道理第二
内敛：高调做事，低调做人
克己：让于名利，无欲则刚
助人：予人玫瑰，手有余香
第四讲 中层经理如何激励下属
第五讲 中层经理如何辅导下属
第六讲 中层经理如何带领团队
二、经济补偿金、赔偿金和违约金深度剖析-------强禺
强禺：经济法硕士，曾任黑龙江省劳动保障监察局专职监察员多年，现就职于北京市联拓律师事务所。
专注于为各类企业和个人提供专业法律服务，尤其是劳动人事、公司治理、知识产权、投资融资、商业交易与合同签订及纠纷、商业秘密、公司并购、股权转让和股权纠纷、涉外投资等事务的诉讼和非诉讼业务。
从政府机关到律师事务所，长期致力于劳动法、公司法等法律事务研究，力求理论与实践相结合，在现有法律规定下，为当事人谋取最大化合法利益。曾为多家包括高科技企业、生产型企业和科学研究机构等提供专业法律服务，成功为这些单位规避法律风险，解决现实法律问题，其中包括追讨债款，解决劳动人事纠纷，知识产权纠纷、工程质量、产品质量纠纷、劳动人事、管理、合同审查和股权转让等，具有丰富的诉讼和非诉经验。
培训对象：企业人力资源经理、主管、专员
课程大纲：
司法实践背景
一、以劳动报酬、经济补偿等为主，5.2万件
二、员工的需求
三、司法审判的不统一
四、对法律的不了解
劳动法上常见“金”的概念
一、经济补偿金和25%经济补偿金
二、额外经济补偿金
三、赔偿金、违法辞退赔偿金和加付赔偿金
四、违约金
五、罚金
六、其他概念
各种“金”的适用标准
如何计算履行劳动合同经济补偿金
履行合同经济补偿金的限额
如何计算违法辞退赔偿金
如何计算25%经济补偿金、额外经济补偿金以及加付赔偿金。
五、罚金额度的“玩笑”
趋势
一、新法的影响
二、执行力度的加强
三、标准的提高
--------- 另一个高发期也许即将到来。
三、孙子兵法与公司管理之道-------罗彤阳
罗彤阳：孙子兵法研究专家 国学大师，多所大学特聘高级讲师，中国企业家协会特聘高级讲师，香港光华管理学院特聘讲师，具有多年公司运营管理经验。罗老师不但有扎实的理论功底，更有丰富的企业经营实战经验和管理团队的经验。
培训对象：中高层管理人员
课程大纲：
第一节 形篇 原文解析
孙子曰：昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌。故善战者，能为不可胜，不能使敌可胜。故曰：胜可知，而不可为。不可胜者，守也；可胜者，攻也。守则有余，攻则不足。善守者藏于九地之下，善攻者动于九天之上，故能自保而全胜也。
见胜不过众人之所知，非善之善者也；战胜而天下曰善，非善之善者也。故举秋毫不为多力，见日月不为明目，闻雷霆不为聪耳。
古之所谓善战者，胜于易胜者也。故善战者之胜也，无奇胜，无智名，无勇功。故其战胜不忒。不忒者，其所措必胜，胜已败者也。
故善战者，立于不败之地，而不失敌之败也。是故胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。
善用兵者，修道而保法，故能为胜败正。法：一曰度、二曰量、三曰数、四曰称、五曰胜。地生度、度生量、量生数、数生称、称生胜。故胜兵若以镒称铢，败兵若以铢称镒。称胜者之战民也，若决积水于千仞之谿者，形也。
第二节 基于“公司管理之道”视角下的“形篇”解读
公司资源战略部署与战略控制
第一部分 公司资源战略部署
一、公司资源配置的总原则（兵力部署）
1、保全自己（先为不可胜）
精通于商场竞争的企业家，必然是平时就培养了不被竞争者击垮的实力，包括产品研发、制造与运筹管理能力，高效率的作业流程，岗位技能培训提高与资金实力的积累等，而且随时准备把握竞争对手的失误扩张市场。
2、待机出动（以待敌之可胜）
健全公司体质与提高公司竞争能力的努力操之在己，但竞争对手会不会作出错误决策或暴露出弱点并不是我方可以完全掌控的。因此，公司领导人只能首先要求自己具备不被竞争者击垮的实力准备，不能指望对手必定主动犯错而让我方有获利的机会。所以市场上是不是有成功的机会是可以预先知道的，但这个机会的发生多因为对手主动犯错所致，而对手是否会主动犯错却不是我方所能掌控的。
二、公司守成与扩张选择的原则（攻守原则）
1、我方无实力，对方无弱点，则守成。（不可胜者守）
当我方不具备可以赢过竞争者的实力，或竞争者没有显露出可以让我“赢利”的弱点，这时候我方应该固守既有的市场。
2、我方有实力，对方有弱点，则扩张。（可胜者攻）
当我方具备优于对方的竞争实力，或者对方暴露出弱点，使我方有成功的把握，这个时候就应该采取市场扩张的攻势。
案例一、江苏“好孩子”童车 占领美国市场
三、见赢先知的原则（见胜先知）
1、预见赢利超越众人见识（见胜超众）
通过打价格战这样的方式获得赢利，这是公司竞争的一般境界。而公司竞争的高级境界是，尚未正式展开竞争，公司领导人就已经先于众人预见到了赢利。这要求公司领导人对于公司竞争，思想上须具备：透过现象看本质的认识的深刻性，抛开片面看全面的认识的全面性，关注事物发展的苗头和征兆进而具有见微知著的超前性。公司领导人要在这三个方面狠下功夫，就能逐步具备超越众人的先见之明。
2、竞争赢利立于易赢之地（胜于易胜）
真正高明的公司领导人选择的竞争对手或争取的市场都是实力落后的竞争对象，甚至那一个领域根本就是一片无人进入的“蓝海”。所以，能够轻松、容易地获得赢利。
案例二、北京 李晓华 携3500元冷饮机 进入“蓝海”走向成功
四、先赢后争原则（胜兵求战）
1、平时措施得当，竞争必然赢利。（所措必胜）
高明的公司领导人的重大决策平时从不发生失误，措施得当，执行有力，市场竞争必然赢利。
案例三、山东 烟台啤酒厂 巧胜英法巨商
2、赢利的公司先赢而后争，亏损的公司先争而求赢。
（胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。）
商场上赢利成功的公司，是在市场上开始正式竞争之前就已经先占领了必然会成功的有利态势，然后才会采取竞争的行动；而失败的公司都是鲁莽地发动竞争攻势，然后才思索怎么做才能够成功。例如，莽撞地推出新产品，既没有掌握市场上顾客的需求，性能也不具备差异性，成本也比竞争对手的产品高，其失败是必然的。
案例四、四川 猪鬃老板古耕虞 小鱼吃大鱼
第二部分、公司资源战略控制
一、战略控制的总目标：成为赢利的主宰
1、遵循公司资源战略部署的规律（修道）
坚持按照上述四项基本原则进行资源配置，创造赢利之形。
2、恪守公司资源战略部署的法则（保法）
严格按照“度、量、数、称、胜”的程序和方法进行优势判断和建立战略优势。
二、公司资源与竞争形势判断的方法：内容和程序（五方面、五步骤）
1、五方面内容：度、量、数、称、胜
度：揣度、推测，直觉感知，对市场综合情况进行直觉性的概略分析；
量：计量，数量统计，对反映市场综合情况的各项要素进行具体的量度和统计；
数：规律，把握规律。理清纷纭复杂的数据，从中演绎、归纳出双方的规律；
称：称量，权衡利弊，根据规律进行对比，全力找出竞争市场特点、发展趋势和赢亏关键。
胜：赢利胜过对手，赢利方案，根据上述运筹过程和对竞争市场的深刻认识制定出击败竞争对手的赢利方案。
2、程序五步骤
地生度：确定市场竞争范围，并由此做出直觉判断。
度生量：在对市场竞争环境初步感知的基础上进行数量统计和计算分析。
量生数：从数量的综合分析中找出双方的活动规律。
数生称：对双方的活动规律进行权衡，发现其优势和弱点。
称生胜：根据双方的优势和弱点有针对性的制定赢利方案，从而获得公司赢利成功。
三、公司竞争优势比例
1、绝对优势标准：以镒称铢
1镒=24两，1两=24铢，1镒=576铢。
镒与铢，二者相差悬殊，不能用同一级别的砝码来衡量。这是用以比喻双方由于数量上的悬殊差距所形成的战略部署上的优势特征和绝对优势。这个绝对优势，不单纯是指人力数量和物资实力的数量，更重要的是指公司竞争资源投入的方式、资源配置的结构和由此形成的竞争的战略态势。这是一种综合效应，既包括物质因素，也包括精神因素，特别是公司领导人的认识能力、运筹能力等具有决定性意义的智慧因素。
2、绝对劣势标准：以铢称镒
1铢=1/24两，1两=1/24镒，1铢=1/576镒
四、公司竞争优势运用方法
1、逐步积累竞争优势
竞争优势获得大体上有两种情况，一种是整体优势，一种是局部优势。
整体优势是指处于强势的一方在整体上优于对手，这时就要充分发挥数量上的优势速战速决。
局部优势是处于弱势的一方在整体上一时还无法战胜对手，就要力争在局部形成“以镒称铢”的优势。这样积小胜为大胜，一步一步地超越对手。
案例五、香港 陈玉书“三大战役”成为景泰蓝“大王”
2、优势能量突然释放
如果公司竞争的各种资源配置得当并已经占有绝对优势，也绝不可掉以轻心、贻误决战良机。因为商场竞争形势诡谲莫测，己方优势会随各种要素的变化转瞬即逝、消失殆尽。所以，一旦绝对优势确立，战机来临，就要当机立断、突然释放优势能量，就像在万丈高的峡谷上决开积水一样，一泻千里、势不可挡。这才是公司竞争获得赢利成功的理想境界。
案例六、美国 依黛•罗辛萨尔 世界妇女时装行业的“牛顿”
四、OA软件选型、推广与深化应用-------耿启亮
耿启亮：落地堂首席讲师、资深顾问
落地式咨询的倡导者与实践推动者
协同OA行业从业7年，对国内OA软件有全面而透彻的认识。落地堂（www.luoditang.com）是国内首家基于协同OA的管理顾问公司，专注于协同OA的内部推广与深化应用咨询服务，已经帮助数十家企事业单位成功应用OA软件，并实现企业沟通落地、制度落地及企业文化落地。
成功案例：MBA及EMBA总裁班：清华大学、四川大学、中加工商学院等
论坛：中国500强企业高峰论坛、国际管理咨询高峰论坛、中国广告品牌论坛、国际徽商论坛、国资委大型企业管理论坛等
培训及咨询客户包括：
宁夏联通、广东铁通、步长集团、西部超导、龙威粮油、山东京博、四川徽记、华锡集团、冀中能源、白家食品等
培训对象：企业的中高层管理者及OA项目负责人（本课程偏重管理价值，不讲技术）
课程大纲：
信息管理的作用与价值；
OA软件的管理价值；
OA软件的选型及实施；
OA软件的内部推广；
OA软件的深化应用。
五、家庭关系与青少年心理健康-----陶然
陶然：中国青少年心理成长基地主任、北京军区总医院成瘾医学中心主任、主任医师，医学硕士，首都医科大学教授。从医20余年，在成瘾医学（药物成瘾、网络成瘾、赌博成瘾）、心理学、健康教育及社会学等方面有很深造诣，尤其对网络成瘾的诊断和治疗有独到的见解，是国内第一个在网络成瘾方面提出的新概念、率先制定网络成瘾的临床诊断标准和分型，开创新的治疗理念的专家，先后出版了《吸毒的危害与戒毒》、《网络成瘾的现代诊断与治疗》等多本著作，先后在《中华流行病学杂志》、《中国药物滥用防治杂志》《中国药物依赖性杂志》等杂志发表了多篇学术论文。另外，对由于成瘾而导致的植物神经紊乱、神经症、心理障碍等临床疾病有丰富的经验。曾多次赴国外、港、澳及国内许多地区进行学术交流。
培训对象：所有身为家长并对此课题感兴趣的人士
课程大纲：
一、什么是家庭关系
1、家庭关系的定义
2、家庭关系塑造人
3、家庭关系为什么是雕刀
二、家庭关系雕塑类型
1、雕塑一：要求完美
2、雕塑2---喋喋不休
3、雕塑3---有求必应
4、雕塑4---过分保护
5、雕塑5---过分忧虑健康
6、雕塑6---严厉苛刻
7、雕塑7---疏于照顾
8、雕塑8---冷漠／淡薄
9、雕塑9---控制
三、如何进行家庭重塑
1、重塑原则
2、家庭关系的核心是爱和自由
3、家庭关系重塑重在沟通
六、如何通过构建企业的培训体系来增强企业的核心竞争力------马哲洙
马哲洙：北京科瑞智达企业管理顾问中心，中国企业培训师联合会首席讲师，海淀创新企业大讲堂特聘高级讲师。曾服务过的企业有：杜邦、震旦集团、平安保险、可口可乐、西门子、雷勃、富士通、梅特勒-托利多、金宝电子、刻意创键、大恒集团、爱建集团、海尔集团、天泰集团、大田集团、海南航空 、TCL、三菱电机、方正电脑、国家开发银行、中国移动、海信集团、南京拉法基、北京奥顺达、北京时代集团……等。
培训对象：培训专员、培训讲师、培训主管、培训经理、培训总监、人事经理、总经理。
课程大纲：
一、企业培训工作的重要性？
二、作为一名优秀的培训主管素质要求？
三、作为一名优秀的培训主管的能力要求？
四、作为一名优秀的培训主管所需要的知识
五、培训部门的组建
设置培训部门所要达到的目的；
培训部门的工作目标和工作重心；
培训部门的岗位设置；
培训部门所需人员及岗位职责；
培训部门所需物品；
培训部门的工作流程；
如何更快的开展培训工作。
六、培训体系的构建
如何建立企业内部培训需求体系？
如何建立企业内部讲师队伍？
如何做好企业内部的培训教学工作？
如何开发企业内部培训课程？
如何建立完善培训手册？
如何建立健全培训制度？
如何建立培训后效果跟踪体系并实施？
如何解决培训后，所学习内容与现实工作无法对接，导致培训低效或无用？
制作全年培训计划的流程？
如何制作企业的全年培训计划？
如果实施企业的全年培训计划？
如何甄选外部培训机构，将好的培训公司和培训课程引入公司？
七、如何设计和建立各种培训工具表单？
八、如何制定和控制培训预算？
九、如何计算培训工时？
十、如何将培训效果转化为生产力？
十一、实战演练：现场训练
如何建立企业内部培训需求体系？
如何建立企业内外部的讲师队伍？
如何建立培训后效果跟踪体系并实施？
如何解决培训后，所学习内容与现实工作无法对接，导致培训低效或无用？
制作培训计划的流程？
不同的企业：如何制定新员工入职培训计划？
不同的企业：如何制作企业的全年培训计划？
不同的企业：如何实施企业的全年培训计划？
十二、附 现场实战演练：作为一名培训主管，如何增强自己的核心竞争力？
中国培训市场的现状？
现在的企业需要什么样的培训主管？
什么样的培训主管更具有竞争力？
如何找到一份适合自己的培训工作？
实战演练：投简历时，选择什么样的公司？
实战演练：如何做好简历？
实战演练：面试时开场白——怎样做自我介绍？
实战演练：如何面试——面试时，一般要经过三次面试，三次面试招聘方常问的问题，如何去解答？（现场演练）？
实战演练：如何顺利通过面试，得到你所期望的那个岗位？
实战演练：如何将培训主管这个职位做久、坐稳？
实战演练：如何提升自己的演讲和公众演说能力？
实战演练：如何做一名优秀的培训主管？
结束语：职业道德对培训主管的重要性。
七、战略3.0:竞争进入客户定位时代-------麻红泽
麻红泽：资深战略管理专家，企业大学建设专家。
专业经历：北京观然管理咨询有限公司 首席顾问，12年管理咨询与管理研究积累、5年企业运营经验
历任毕博高级营运总监、汉普管理咨询 总监、高级项目经理、联想集团高级经理、北大纵横管理咨询公司合伙人、信息产业部高级项目经理、启元恒泰管理咨询公司总经理。
出版的专著《从60分到90分——挖掘员工潜力绩效》，即将出版《持续垄断性竞争优势》
学术论文《战略3.0:竞争进入客户定位时代》、《未来三十年的四代企业家》、《产业链利润漂移及其规律》《构建持续垄断性竞争优势》
品牌系列课程：
领导课程系列
构建企业“持续垄断性竞争优势”
企业领袖•成就领袖企业
企业领导力梯队建设:卓越的内在基因
产业链价值漂移及其规律
脱颖时代的战略性企业家
管理课程系列
目标管理：决定成败的管理系统
部门目标设定、计划制定与实施管控
高绩效中层经理执行能力训练
高绩效沟通能力训练
自来水式时间管理
理论与实践创新：
创建“持续垄断性竞争优势”战略管控体系
创建“企业领导力梯队建设”企业分层领导力培养体系
创建“员工潜力绩效”理论与管理体系
创立：高绩效管理沟通2131法则
创立：自来水式时间管理模式
主持研究支持企业战略目标的培训四层级管理体系
服务过的机构与企业：
北京大学光华管理学院、清华大学经管学院、人民大学管理学院、世界华商协会、中海油、中石化、燕山石化、航天三院、航天19所、航天201所、联想集团 、东风汽车集团、三九医药集团、大连实德、清华同方、威视股份、空中网、首信集团、北京卷烟厂、海信集团、大连实德、中日交流中心、探路者、意大利华诺家具、金山软件、NEC电子、北京移动、航天研究院、四川创意、便宜坊餐饮集团、新京报、李宁集团、红蜻蜓集团、大唐电信、燕山石化、广州地铁、大连船舶、维深科技、济南钢铁、美森软件系统、山西柏松、潍柴集团、鲁蒙防水防腐材料、谊安科技、保定依棉、金川保健啤酒、山西铝厂、海鑫钢铁、青龙管业等等
培训对象：总经理，副总经理及企业相关负责人
课程大纲：
imac、ipod、iphone、ipad您ifan吗
让地球智慧起来的IBM，怎么来认识新蓝色巨人
杀毒巨头们面对360，不仅仅是免费使他们失去领地
免费、高价、服务3种不同形式都造就成功，竞争进入新的范式，迈入新的时代
观然诚邀您分享两年研究课题报告会
主要内容：
乔布斯的新苹果：imac、ipod、iphone、ipad
苹果新模式
挑战巨头，成为新领袖
由imac、ipod时多款产品序列到iphone、ipad的垂直换代
颠覆五大行业：电脑、好莱坞、音乐、零售和手机
Ifan的形成与选择
产品背后的商业逻辑
IBM持续的舞蹈
Think：亏损不是出售业务的原因
硬件、服务到智慧的地球
IBM要为谁服务，谁是未来IBM的客户
战略逻辑的局限
产品：短缺、丰富、个性到复杂
产品时代的假设与假设的局限
产品时代诞生的两种战略范式的困境
新战略范式基础
成功与失误
360的冲击
携程、如家的崛起与压力
IT学习： 4年大学教育与半年技能培训
客户：类需求
客户需求新特征“类需求”
“类需求”与产业选型、产业链定位的不同
如何把握“类需求”
“类需求”后企业的转型
案例：“观然”新战略选择
八、新任经理的四大核心技能——高子馨
高子馨：国内实战派培训师又实际操作企业的实干者
曾担任过德国阿尔诺橱柜辽宁销售大区副总裁
主讲课程：中高层管理培训
培训对象：企业中高层管理人员
课程大纲：
麦肯锡公司的一项调查表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。可见中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的能力高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚至关系企业发展的成败。
企业管理是一个系统工程，需要管理层综合能力的均衡发展。
企业管理是个动态过程，管理技能也要与时俱进。
在此基础上，特别设置中层管理人员在最短的时间迅速掌握、提高实际的管理技能与综合素质能力，为企业提高经营效益而服务。
课程目标（Targets）
提升中层管理人员角色认知。
掌握沟通、授权、激励、辅导四大技能。
提升中层管理者的个人魅力。
培训方法（Methods） 案例、游戏、研讨、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。
一、现代职场，中层管理的认知提升
1、了解管理的三个阶段
2、了解企业发展的三阶段
3、管理与领导
4、现代管理中，下属特质的时代性
二、现代职场，中层管理的思维转换
1、永远感恩你的属下
2、成长的心态：居安思危，未雨绸缪
3、管理必备的结果思维
① 任务与结果有什么不同？
② 结果思维训练
4、现代管理的新思维
①从部属到伙伴
②从自己的地盘到他的地盘
③从表面形式到心理层次
④从固态到液态到气态
5、学习思维导图，理清管理思维
三、从中层管理说高效沟通
1、沟通的基本模型
2、沟通的误区及常见沟通障碍
80、90后年轻下属的沟通习性
3、沟通的六大要点
4、沟通风格测试及中层管理人员沟通风格定位
* 沟通模式体验训练
5、从管理的角度学spin
《大长今》视频学习沟通
四、如何有效授权
1、中层管理人员四种行之有效的授权方法
2、授权的困惑与解决对策
3、授权的途径
*授权测试
五、如何有效激励
1、工作动力分析
2、激励的举措和方式
3、激励的五个原则
4、如何建立内部激励机制。
*视频讨论：看乔家大院学激励
六、中层管理必备的辅导技能
1、辅导的四种方法
2、辅导的重点
3、训练员工的八个字
4、有效辅导的八个层次
九、解析企业绩效管理体系设计中的9大难题——潘青松
潘青松：工商管理硕士，北京九略企业管理咨询有限公司合伙人、高级咨询顾问。主讲课程有《以平衡计分卡为核心的绩效管理体系》；《6S管理》；《销售技巧》；《深度营销》等。
擅长领域：组织设计、流程优化、人力资源、市场营销。
主讲课程：《以流程优化为中心的流程体系设计》；《以平衡计分卡为核心的绩效管理体系》；《6S管理》；《销售技巧》；《深度营销》。
成功案例：青岛啤酒华南营销有限公司营销模式设计、流程优化、人力资源管理咨询项目；
丽江东大房地产开发有限公司组织设计、流程优化、人力资源管理咨询项目；
山东新汶矿业集团孙村煤矿管理模式提炼项目；
山西宏源煤业集团组织设计、流程优化、人力资源管理咨询项目；
乡宁县煤焦实业有限公司组织设计、流程优化、制度建设、人力资源管理咨询项目；
北京琪尔康生物技术有限公司营销模式设计咨询项目；
秦皇岛戴卡兴龙轮毂有限公司人力资源管理咨询项目；
山西宏源煤业集团绩效管理体系优化咨询项目；
中国烟草集团常德烟草机械有限责任公司人力资源管理、项目管理咨询项目。
培训对象：企业中高层管理人员、人力资源管理者
课程大纲：
1、绩效体系是什么？
2、如何正确认识绩效管理体系？
3、绩效管理如何成为战略落地的工具？
4、绩效管理设计如何与企业生命周期及行业特点相结合？
5、如何设计绩效指标？
6、定性指标如何与定量指标相结合？
7、绩效体系与人力资源其它模块如何发挥协同作用？
8、如何进行绩效沟通？
9、人力资源管理部门如何在绩效管理体系发挥作用？
十、个人品牌增值与魅力修炼——高秋红
高秋红：高秋红，女，企业培训师、礼仪专家，“生命策划”系列培训课程开发者。中国企业培训师联合会会员；北京中关村海淀大讲堂签约讲师；中华美女讲师网特聘讲师；大北农集团客户培训部特聘讲师 ；北京水波腾咨询机构特聘培训师；现任中国农民大学教育培训研究院院长助理 ；从事过中国饲料企业“总经理经营管理”及“市场营销与团队建设”等高端培训工作，热衷于企业培训与民办教育；
“生命策划”系列课程潜能开发提出者。“潜能开发”包含“表”、“心”、“法”、“情”四大环节，“表”体现为《商务礼仪与职业化塑造》等课程；“心”体现为《态度决定一切——开创幸福、富有、健康的人生》等课程；“法”、体现为《时间管理课程—我的时间谁做主》；“情”体现为《情绪与压力管理》等四大主打课程。颇受企业欢迎、员工追崇。
主讲课程：
一、礼仪类课程：
1、《商务礼仪与职业化塑造》；2、《领导者商务礼仪》；3、《让礼仪提升销售技巧》。
二、励志心态类课程：
1、《成功密码—态度决定一切》；2、《阳光心态与幸福人生》3、《生命策划与财富人生》。
三、个人修炼与素质提升类课程：
1、《情绪与压力管理》；2、《时间管理—我的时间谁做主》；3、《沟通与表达的艺术》； 4、《从下一秒搭建你的人脉》；5《培训课程设计及PPT制作技巧》。 6《个人品牌增值与魅力修炼》
授课风格：
激情幽默、善于互动；逻辑清晰、观点锐利、案例丰富；富有亲和力、稳健中略带点疯狂。
服务企业：
中关村创新研修学院、北京大北农科技集团、中华美女讲师俱乐部、上海起航教育信息咨询有限公司、大连拓客文化发展有限公司、大连拓客口才训练中心、北京水波腾咨询机构、和悦培训师联盟、河南省农广校、北京金色农化股份有限公司、北京绿色农华股份有限公司、石家庄华牧有限公司、河南金佳饲料有限公司、湖南伍大姐休闲农庄、等企业。
培训对象：企业员工以及对个人品牌与魅力感有浓厚兴趣的群体
课程大纲：
一、你的个人品牌是在增值么？
1、何为个人品牌
2、个人品牌的魅力与作用
二、你有个人品牌增值的法宝么？
1、品牌魅力从“心”开始
2、品牌魅力在于仪礼修炼
三、你想拥有幸福、增值的人生么”
情绪管理调节幸福人生
品牌增值定位人生方向
十一、客户开发与维护素质(LDC)——彭龙
彭龙：彭龙，生于1964年，山东人，北京理工大学管理学硕士。员工职业化素质《高绩效人士的十个共识》作者。北大、清华总裁班特邀讲师。
国内首创全程体验式落地课程（全国第190场）
彭龙先生的《高绩效人士的十个共识》由新华出版社隆重出版发行，三个月再次印刷
同名课程3月4-6日（三天36小时全程体验式）在北京由彭龙主讲
培训对象：企业中高层管理.营销.客服等部门管理人员
课程大纲：
客户开发与维护是企业业绩提升的关键所在，如何系统提升营销以及售后服务人员的专业素养？如何开发大客户？如何让抱怨的客户变成忠诚的客户？如何让售后服务为营销业绩的提升提供专业与系统化支持？贴心贴肺为客户服务客户而客户却说自己在欺骗客户怎么办？客户知错不认怎么办？客户不讲道理怎么办？客户张嘴就骂人怎么办？客户要求过分怎么办？客户无理取闹怎么办？客户不听解释怎么办？客户素质低下怎么办？……
【课程收益一】营销业绩收益：让客户抱怨瞬间变成客户忠诚；让客户服务系统变成营销创收系统；让营销人员用事半功倍的方式做到瞬间业绩倍增；让客户长期、自动、主动转介绍新客户。
【课程收益二】内部管理收益：迅速改善客户与营销两个系统相互抱怨的状况；改善上下级关系。
【课程收益三】客服专业收益：清晰客户与商家思维的不同点；掌握构建客户忠诚度高效且“零”成本的方法；把控客户投诉的诉求；对待客户用效果思维而非道理和逻辑思维；关注客户买点而非卖点！明晰企业与客户的商业关系；树立商业诚实新理念；做一名具有专业商业思维的领导！
【课程收益四】员工状态收益：把郁闷、烦躁的客户服务变成快乐客服；让客户服务部门成为创收部门；大幅降低工作中来自“无理”客户的压力；迅速消除来自于客户的“崩溃性”情绪。
第一节：企业定义与思维
第二节：商业诚实与不诚实
第三节：客户评判思维与商家评判思维
第四节：客户需求与客户忠诚
第五节：投诉与接诉：
第六节：商业倾听与商业应答：
第七节：营销与售后：
第八节：卖点与买点
第九节：道理与效果
第十节：专业客服与非专业客服
第十一节：客户在我心而不是在我脑
每门课程名额有限，望学员及早报名！
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