翻新机令人深恶痛绝
iPhone从诞生伊始，就极富传奇色彩，它像极了飘逸的剑客，招招命中对手的要害。iPhone的横空出世，标志着手机触控时代的到来，众多厂商纷纷仿效，却一直鲜有可与其分庭抗礼之作。iPhone所盘活的，远不止其周边相关的产业链，它对整个智能手机市场所带来的启迪远远超出我们的想象。
自2007年上市以来，iPhone一度成为了智能手机的代名词。“革命性的”、“不可思议的”、“神奇的”……人们从不吝惜对iPhone的溢美之词，这是对一款产品最好的肯定。然而，就在iPhone受到热烈追捧的同时，国内一些不法商贩也已将目标瞄准了这块不可多得的“肥肉”，市场悄然滋生出一条“iPhone翻新”的黑色产业链。
相信对于“翻新机”，大家肯定并不陌生。顾名思义，所谓的“翻新机”就是将回收后的旧手机通过清洁、更换零件等步骤再当做新机来销售。翻新之风存在多时，早已被消费者深恶痛绝，近年来随着iPhone走俏市场，更有愈演愈烈之势。
心酸案例
说到翻新机的受害者，一定要从笔者的一位友人说起。笔者的友人老包是一位资深网络编辑，混迹于IT圈十来年，对于各色数码产品，早已练就了一双火眼晶晶。但正是这样一位专家级的人士，却也被翻新机“打了眼”。
事情还得从老包“惧内”说起。2010年初，iPhone 4刚刚在国内上市不久，销售异常火爆，能拥有一部iPhone 4成了许多人梦寐以求的事情。老包的妻子也没能例外，在几番软磨硬泡的攻势下，老包沦陷了，决定要为爱妻添置一台iPhone。考虑到iPhone 4的一机难求以及超高售价，老包将目标锁定在了功能同样出众但相对划算的iPhone 3GS上。
为防范各种悲剧的发生，老包提前做了一些功课。他先是联系了对中关村各卖场十分了解的老朋友，确定了iPhone 3GS的水货价格；随后又查阅了手机的相关资料，及购机注意事项等。自觉万事具备的老包直奔鼎好，花了2800，买了他人生中第一台iPhone。殊不知，这正是悲剧的开始。
此后的一段时间里，这台iPhone频繁出现死机、自动重启等现象，最后终于发展到开机不能了。被妻子一顿埋怨和数落后，郁闷的老包决定拿去退换，可此时他才意识到当时并为索要购机发票，甚至连商铺的电话号码都没有留下。看来只能硬着头皮去试着退了。
果不其然，商家以不能提供购买凭证为由拒绝了老包的退换。无奈，老包只能选择退而求其次，送修。而苹果零售店的检测报告却令老包大吃一惊，“翻新机，不在保修范围”。老包懵了，自己竟然花2800买了一台翻新机，而且还一点痕迹都没看出来。
较劲的老包觉得自己一定要把手机修好。他找到了一个修手机的个体户，在详细描述了问题之后，师傅开价400，老包咬牙同意了。“你这个机器他至少赚了你1000块，”师傅边修边说，“不过你算是命好的了，我还见过有人花3000买了个假3GS，其实就是个3G换了个3GS的壳子。”
老包说他伤心了，也许以后都不会再买iPhone了，“当初还不如买个深度定制的Android，其实跟iPhone也差不多。”这也许是一句玩笑话，不过却客观的反映了一个问题，iPhone翻新现象愈演愈烈，伤害了太多消费者的感情，从而变相催生了消费者对一款产品的抵触情绪。
翻新机泛滥成灾的腹地——中关村
黑色链条
“手机卖吗？”“高价收手机。”相信这些话语你一定觉得不陌生。他们就是回收手机的贩子，处于黑色产业链的最底层。也许你每次只是带着厌恶的匆匆经过他们的身旁，而你是否想过，他们所收的手机来自何处又将去向何方。
为了寻找这些问题的答案，原本打算只身前往中关村各大卖场一探究竟，但迫于海龙鼎好之流环境险恶、鱼龙混杂的形势，笔者不得不放弃正面出击而采取迂回战术。
笔者以吃饭为名，约一位在鼎好开店多年的朋友A君见面。席间，笔者表明来意，A君愤然，直指笔者此举或将毁其饭碗。笔者一再表示只是简单询问，并不署名，A君才勉强答应提供些资料。
据了解，收手机的贩子虽然都采取沿街搭讪的方式，但其实鲜少有人问津。这一点如果你仔细观察并不难发现，那他们又是如何收到手机的呢？“这个很好理解啊，你难道会把你刚买的iPhone贱价卖给收手机的？明显来路不正啊。”A君表示，目前这些手机贩子的货源基本上都是一些被偷的手机，偶尔还夹杂着一些严重损坏的手机。而他们所说的“高价回收”也只是招揽生意的幌子而已。“这些手机基本最后都成了翻新机摆进柜台了。”
随后，A君所透露的黑幕令笔者十分震惊。据他介绍，苹果对于保修范围的认定与其他厂商无异，人为损坏并不在保修条例之内。以触摸屏为例，由于是玻璃材质，故十分易碎，令无数消费者中招。“iPhone 4屏幕的维修费用极高，报价1600左右，很多人只能选择个体修手机的。”
A君表示，个体维修商的iPhone配件大多存在问题。“有的用的是旧零件，有的是国内山寨厂商生产的。”仍以触摸屏为例，山寨厂商生产的触摸屏售价低得惊人，有的一块触摸屏成本仅有不到100元，如此计算下来，在个体维修商处维修费用仅需200元左右。“谁不愿意选便宜的修啊？何况还便宜这么多。”
A君表示，一台iPhone 4如果把触摸屏及外壳全部换掉，那仅从外观上是很难分辨新机和翻新机的。“翻新一台iPhone 4能赚2000多块，你说干不干？！”A君一语点醒梦中人，笔者为之汗颜。
Genius Bar
专家支招 在极端暴利的驱使下，翻新机屡禁不止，它就如餐厅里的地沟油，令人们深恶痛绝却好像又无计可施。其实，翻新机是完全可以防范的。就如何鉴别翻新机等问题，笔者特地拜访了一位在苹果Genius Bar工作的朋友，请他来为大家支支招。 据该友人透露，送到苹果零售店维修的iPhone 4中，有相当一部是翻新机。这些机器中有的换过屏幕，有的换过背壳，更有甚者连主板都换过。他表示，市面上有些翻新机是可以通过外观来分辨的。在购买时需要注意以下几个部位：SIM卡插槽、数据线插口、耳机插孔、螺丝钉。如果是翻新机的话，十分有可能在上述部位出现灰尘、划痕等使用痕迹。另外，从外包装也可看出一些端倪，新机的包装精致、塑封整齐、包装盒色彩自然，而翻新机则截然不同。 不过，随着消费者安全意识的提高，翻新机的“工艺水平”也相应的提升了档次。该友人表示，目前市面上出现了许多的超级翻新机，除了专业人员，一般用户消费者想要从外观上进行识别是十分困难的。因为iPhone 4本身很容易拆开，两个固定螺丝的扭矩很小，即使多次拆装也很难从外观上识别出来，就算是送到维修店，也要拆机观察内部情况才能做出最终判断。 这种情况下，消费者不妨尝试到苹果官网查询序列号。如果所输入的序列号是正确有效的，那么官网上将显示该设备的有效保修日期等信息；如果网站提示序列号有误，那这台iPhone的序列号明显被人修改过，以致相关信息。 最后，该友人建议，如果想要避免买到翻新机，就一定要去苹果的零售店或者指定合作销售点购买，千万不要贪图便宜在不规范的店铺购买所谓的水货机型。购机后，一定要保留好购机发票等购买凭证。此外，还应及时联机检查手机的相关信息，一旦遇到信息无法查询或与本机不符的情况，则应立即持购买凭证到购买地点询问详情。 企业责任、政府监管，究竟哪个才是重中之重？ 结语： 翻新现象蔚然成风，然而形成目前这种局面是有其深层原因的。我们在在唾弃无德奸商的同时，也不应该忽略苹果所应肩负的责任。作为一家国际知名企业，对渠道的监管是其应尽的义务。试问一家企业只顾埋头挣钱，又何谈良性发展？苹果应适时警醒，否则恐将失去其在华的地位。 另外，国内相关部门也应加大对市场的监管力度，严查、严防此类现象的蔓延，彻底斩断黑色的利益链条，在努力为消费者营造健康而清澈的购物环境的同时，也为自己的国际形象加分。
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